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Bonjour,

Nous avons récemment déménagé et avons conservé notre abonnement internet avec Orange, or à notre arrivée dans la nouvelle maison en octobre 2020 tous nos achats de films en VOD avaient disparu.

De janvier 2020 à août 2020 nous en avons acheté précisément pour 1116,34 euros.

Je souhaite bien évidemment les récupérer puisqu'il s'agit d'un achat et non pas d'une location. 

Comment doit-on faire?

Merci pour votre aide.

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bonjour @rioumerlet 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt