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Bonjour,

Pratiquement depuis le changement de décodeur, l'image affiche fréquemment des pixels où se bloque quelques instants, voire complétement. Concernant le replay, depuis quelques temps impossible de voir une émission complétement, l'image se bloque. Obligation de débrancher, rebrancher etc... C'est très énervant. De plus des erreurs s'affiche concernant la mise en route du décodeur. Pouvons avoir un échange de ce matériel en boutique SVP. Dans l'attente, merci d'avance, cordialement - JM

Décodeur : DTIW 385

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bonjour @vauban51 

quel est exactement ton décodeur et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

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Bonjour @vauban51 ,

En raison de la crise sanitaire, il n'est pas possible de prendre rendez-vous pour faire un échange de matériel en boutique.

Vous devez auparavant appeler le 3900 de 8h à 20h les jours ouvrables.

Je vous transmets le lien sur lequel vous aurez toutes les informations nécessaires.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-of...

Bonne journée à vous !

Cordialement