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Bonjour @MINIDOU299 

Merci de votre retour. J'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur, une installation complète de celui-ci vous sera proposée.
Merci de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Jean Christophe

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bonjour @MINIDOU299 

tiens nous au courant après avoir effectué les manipulations suggérée par le webconseiller

bonne journée

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Bonjour,

C'est ok tout fonctionne maintenant , je ne cliquais pas au bon endroit sur l'écran d'accueil Orange, désolée pour le dérangement.

Merci

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bonjour @MINIDOU299 

merci de ton retour

bon après midi

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Bonsoir @MINIDOU299,

Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez trouvé la solution à vos difficultés. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bonne soirée

Bruno