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[#1]

Bonjour 

J'ai changé de décodeur IHD92, j'accède bien aux chaines de Canal mais sur Canal + à la demande j'ai systématiquement le message "Erreur de lecture, veillez ..."

Est-ce vous auriez une solution ? 

Merci 

[#2 · Accepted solution]

bonjour @liorun67 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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J'ai réinitialisé et c'est Ok, Merci !

Bonne journée

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re @liorun67 

merci du retour

bon weekend

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Bonsoir

J'ai aussi des problèmes de replay sur canal plus.

Du coup je voulais réinitialiser mon décodeur Orange mais cette action n'efface-t-elle pas les enregistrements?

Merci par avance pour le renseignement 

Bonne fin de soirée 

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bonjour @CaroLyne51 

non aucun problème

uniquement un c/c

Si vous aviez ajouté des chaînes dans vos favoris, vous devrez les paramétrer à nouveau

tiens nous au courant

bon dimanche

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bonjour @CaroLyne51 

ton problème est il résolu ?

bonne journée

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Bonjour 

Non le problème persiste.

J'ai fait la réinitialisation hier, j'ai regardé 1 épisode de ma série sans bug puis c'est revenu...

De toute façon j'ai vu sur le forum de Canal que ça ne fonctionne pas à tous les coups. Un client a fait plus de 20 réinitialisations et le problème persiste. 

Ce qui est fou c'est que personne de chez Orange ni chez Canal ne puisse aider les clients.

Tout le monde se rejette la faute, personne ne trouve de vraie solution...

C'est rageant de payer pour un service qui n'est pas disponible !

Merci quand même de ton aide en tout cas 

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bonjour @CaroLyne51 

merci de ton retour,désolé je ne vois rien d'autre,espérons à partir de demain le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour même problème avec freezes d'images et erreur de lecture depuis environ 1 mois