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TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Chaînes en Replay bloquent

FxBetheny
contributeur occasionnel
904  

Chaînes en Replay bloquent

promeneur
11:27 AM
Bonjour à tous,
je rencontre un problème avec les chaînes Replay. A chaque visionnage quelle que soit la chaîne, l'image se bloque et impossible de retourner sur le programme visionné.
La seule solution dans ce cas là est de rebooter le décodeur.
Pouvez-vous m'aider svp ?
Merci d'avance.
7 RÉPONSES 7
gilou11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
828  

Re : Chaînes en Replay bloquent

@FxBetheny 


Bonjour,


Rencontrez-vous toujours avec vos chaînes Replay ? Si c'est le cas, merci de nous indiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° mobile). 


Gilles.

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FxBetheny
contributeur occasionnel
820  

Re : Chaînes en Replay bloquent

Bonjour,
Oui je rencontre toujours le même problème.
Voici mes coordonnées :
Deflandre François-Xavier
0951687656
0628344524
gilou11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
816  

Re : Chaînes en Replay bloquent

@FxBetheny 


Votre décodeur TV 4 est-il relié à la Livebox 4 par Wi-Fi ou par Ethernet ? Nous avons réinitialisé votre décodeur à distance. Merci de redémarrer toute votre installation en commençant par la Livebox.


Gilles.

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FxBetheny
contributeur occasionnel
737  

Re : Chaînes en Replay bloquent

Bonjour Je rencontre toujours le même problème avec les chaînes replay
Manel
ancien webconseiller
ancien webconseiller
729  

Re : Chaînes en Replay bloquent

Bonjour @FxBetheny ,


Je vais procéder à l’échange de votre décodeur.

Pouvez-vous me communiquer par MP votre numéro de mobile ainsi que l’endroit où vous souhaitez récupérer votre décodeur (Boutique Orange ou Point Relais). Je vous communique par la suite un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.


Bonne journée

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FxBetheny
contributeur occasionnel
699  

Re : Chaînes en Replay bloquent

Mp envoyé
idefix17
contributeur
515  

Re: Chaînes en Replay bloquent

bonjour, j'ai exactement le même pb, je signale qu'avant avec le même matériel je n'avais pas de soucis...cela fait à peu près 3 semaines que le fonctionnement est perturbé au point de ne plus pouvoir suivre un programme en replay, par contre le replay fonctionne sur la TV.

j'ai envoyé un mail à orange, mail de confirmation de réception et c'est tout!

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