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TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Chaine 54 en boucle

Flomega2
contributeur occasionnel
958  

Chaine 54 en boucle

Bonjour,

Je viens de m'abonner à la ciné série et la chaîne 54 me renvoie sur un message d’information « boutique TV » me stipulant que je suis déjà abonnée et je ne peux donc rien voir sur le replay de OCS ? Tout le reste fonctionne parfaitement, j'ai bien essayé d'éteindre la box, de réinitialiser le décodeur, laisser éteint toute la nuit, bref rien n'y fait !! D'où vient le problème ?


Solutions approuvées
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
967  

Re: Chaine 54 en boucle

Bonjour @Flomega2 


L'expert en charge de votre dossier m'informe avoir fait le nécessaire. Pouvez-vous faire l'essai et me tenir informé ?


Bonne journée

Nicolas

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Flomega2
contributeur occasionnel
949  

Re: Chaine 54 en boucle

Bonsoir Nicolas,

Je viens d'essayer et tout est parfait ! Cela fonctionne très bien, je vous remercie grandement pour votre intervention !!

Bonne soirée

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22 RÉPONSES 22
melet39
#TopMembre
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946  

Re: Chaine 54 en boucle

bonjour @Flomega2 

 

quel décodeur possèdes tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Flomega2
contributeur occasionnel
922  

Re: Chaine 54 en boucle

Le noir TV UHD

melet39
#TopMembre
#TopMembre
905  

Re: Chaine 54 en boucle

re @Flomega2 

 

voir après avoir désactivé l'économie d'énergie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Flomega2
contributeur occasionnel
882  

Re: Chaine 54 en boucle

Merci pour votre réponse, je viens de le faire, j'ai même éteint le décodeur mais toujours le même problème. J'ai appeler Orange qui m'a conseillé de resté au moins 1 heure sur la 999, j'y suis restée tout l'après-midi mais ça n'a pas réglé mon problème !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
878  

Re: Chaine 54 en boucle

re @Flomega2 

 

dans ce cas réinitialisation complète à distance,tu  cliqueras sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Flomega2
contributeur occasionnel
868  

Re: Chaine 54 en boucle

Ils l'ont déjà fait en début d'après-midi ! Mais oui je vais voir avec eux, j'ai essayé le forum car j'ai vu que d'autres personnes avaient eu ce problème mais la solution n'est pas donné !! En tout cas merci pour les réponses et bonne soirée...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
823  

Re: Chaine 54 en boucle

bonjour @Flomega2 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
792  

Re: Chaine 54 en boucle

Bonjour @Flomega2,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
782  

Re: Chaine 54 en boucle

bonjour @Flomega2 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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