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Bonjour

J'ai loué un film en VOD, malheureusement je n'ai pu le visionner . Soucis code erreur V13A, ainsi que le V14A (lorsque je souhaitais tenter les Bandes annonces).

J'ai suivi les recommandations pour la connexion, ainsi qu'éteindre et réallumer la box .  Rien à faire .

Compte débité, mais je n'ai pas eu accès au film . 

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Même chose pour moi... l’assistance orange ouvre un dossier dépannage. Je suis invitée à suivre ce dossier quîlentionne que le service va être rétabli à un jeudi à 18h. A cette date il n’est roujours pas rétabli et au 3900-appels payant- on m’indique qu’il « va falloir patienter »... lamentable. Quelqu’un est il,parvenu à regler ce pb?

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Salut @Seniorette

Reprend contact par eChat avec un conseiller

via cette page : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

Pour avoir accès au service eChat, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

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De même pour moi j'ai loué 2 fois le même film sans pouvoir le visionner. Là je l'ai en travers de la gorge. J'attends ma facture et souhaite seulement que se ne soit pas débité.