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Bonjour,

J'ai pris l'abonnement Disney+ avec Canal+ et je rencontre des difficultés d'accès à Disney depuis la TV d'Orange.

L'accès à Disney+ depuis mon mobile/tablette fonctionne sans problème, mais depuis ma livebox (modèle UHD avec LB5 fibre) régulièrement il m'est impossible de me connecter avec le message : " Le service 'Disney+' demandé est temporairement indisponible. Code erreur: P01 "

J'ai ces messages pdt un moment puis plusieurs heures plus tard, l'accès marchera de nouveau.Et de nouveau l'accès devient impossible.

Je suis abonné depuis bientôt 1 an et celà doit faire 1 bon mois que je suis confronté à ce comportement.

Merci de votre aide

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Bonjour @jakyback 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour, oui IDEM aujourd'hui Mercredi bien embêtant pour les enfantsDisney indisponible sur la télé alors que sur mon PC çà fonctionne bien... erreur P01 trop bizarre...enfin..merci pour les infos et le retour..Bon  après midi..

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merci beaucoup pour le lien..çà fonctionne en réinitialisantau plaisir..des champions les gosses sont aux anges 

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Bonjour @FRIENDS77 

mème après réinitialisation ?

Bon après midi également

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Bonjour, donc hier après la réinitialisation de Disney+ c'était super mais aujourd'hui c'est rebelote , je n'ai plus Disney+ (erreur encore P01 machin chose....),j'ai voulu voir Netflix aussi car j'ai les 2 et je me suis connectée à mon Netflix mais j'ai été obligée de refaire mon profil et reconfigurer Netflix , mais en revanche maintenant je n'ai plus Disney+. au secours!!! c'est fou j'ai tout débrancher et rebrancher ma live 5 et puis j'abandonne...j'en ai marre ..bonne journée à tous..merci pour le retour toujours infos précieuses

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Bonjour @FRIENDS77 

retourne sur lien et clic sur aide et contact pour te faire rappeler par un conseiller

Bonne journée également

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Remoi, bonjour , oui j'attend Julie en MP je pense qu'elle va pouvoir me donner une réponse aujourd'hui, j'ai réessayé de réinitialiser et en effet j'ai eu Disney+ mais ensuite quand j'ai réinitialisé Netflix, je n'avais plus du tout Disney+ , c'est hallucinant cette histoire enfin, on verra bien sinon, tans pis au pire je regarderai Disney sur mon ordinateur

Bonne journée...

Merci pour votre détermination à nous aider.

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Bonjour @FRIENDS77 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée

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Curieux d'avoir le retour aussi, je n'ai plus le phénomène (enfin j'ai sans doute moins mis Disney, mes enfants n'étaient pas là) mais donc j'imagine que ca peut revenir, donc si y'a une solution pour définitivement ne plus avoir ce pb, je suis preneur.