Bonjour @melet39, @johann, @Stéphanie, @Matthieu_R, @FabienJ, @zoe64, @Jerome_S, @DanielRIs91, @pilaben, @iseo, @CARMOUNETTE49 et tous les autres,
Allo, allo, non mais allo quoi ?!
Il n'y a pas un conseiller chez Orange pour nous tenir informés ?
Plus d'un mois que ça perdure et aucun retour, Orange fait du cas par cas au lieu de se résoudre à faire une annonce pour un problème général.
Ben oui, si on les appelle et qu'on arrive à avoir un conseiller, il ou elle propose de redémarrer, de réinitialiser, tout ce qu'on a déjà fait... Puis il ou elle nous propose le changement de décodeur, que c'est soit-disant inévitable pour mieux lancer les investigations ! Aberrant !
Mais de qui se moque-t-on ?
Les investigations sont lancées ou pas ? J'espère, car ça fait plus d'un mois qu'on paie pour un service qui n'est pas rendu et quand on appelle Orange, on sent bien que ce problème n'a pas relayé aux conseillers et qu'ils nous baladent jusqu'à plus soif.
Je garde ce fil de coté, que j'enregistre au fur et à mesure, comme je garde les enregistrements des appels téléphoniques.
Je vais patienter jusqu'au lundi 16 avril 2018, au matin, et si je ne vois aucune explication et aucune date de rétablissement ne sont annoncés par un conseiller, alors je lancerai une procédure auprès de la DGCCRF avant de résilier mon contrat.
On peut tous comprendre qu'il y ait un problème technique, encore faut-il qu'on soit un minimum informés et tenus au courant de l'évolution et du rétablissement du service. Or, Orange se terre dans le silence et ne répond plus, c'est inacceptable de mépriser ses clients de la sorte.
Bonne journée, si on peut dire...
