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TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Erreur p01

JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
368  

Re: Erreur p01

Bonjour @Elodie072 


Je comprends tout à fait votre mécontentement et vous présente nos excuses au nom d'Orange. Si techniquement vous avez retrouvé vos services, avez-vous eu la compensation financière que vous demandez ? Dans la négative je vous invite à déposer votre réclamation en ligne.

Nous restons à votre disposition.


Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Elodie072
contributeur occasionnel
361  

Re: Erreur p01


Bonsoir,

Pour changer orange ne respecte pas ses engagements. On demande à être contacté entre 19h et 20h mais bien sûr on tente de nous joindre à 17h45 ... forcément ça ne répond pas, puis 18h20 forcément il n'y a pas plus de succès... alors que décide orange ? De clôturer le dossier !

Une honte !

Vous voulez déposer une réclamation? ... le lien vous redirige vers une page d'assistance !

Il est hors de question que je paye un LRAR en plus !

Merci de me donner une adresse mail où adresser mon mail de réclamation. Y'en a marre de se battre pour un service qui devrait être dû... 
melet39
#TopMembre
#TopMembre
334  

Re: Erreur p01

bonjour @Elodie072 

 

attendre d’être recontacté éventuellement par le webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
316  

Re: Erreur p01

Bonjour @Elodie07 


Suite à votre réclamation, je m'engage à vous faire une geste commercial, et vous présente nos excuses au nom d'Orange.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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