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[#1]

Bonjour nous avons 2 films que nous avons acheter on pouvais les regarder avant mais depuis 1 semaine impossible de les lires. Des qu'on veux les lires c'est marquer service restreint. 

Merci de votre retour. 

Cordialement. 

[#2]

bonjour @Lucie2601 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#3]

J'ai le décodeur tv uhd 4k.

Merci

Cordialement. 

[#4]

re @Lucie2601 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonsoir du coup ça ne marche pas avec la réinitialisation. Je sais pas comment faire. 

Merci

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bonjour @Lucie2601 

retourne sur le lien et clic en bas à droite sur contact pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

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Bonjour @Lucie2601 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) et le Nom des 2 films.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#8]

bonjour @Lucie2601 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#9]

Bonjour @Lucie2601 

J'ai relancé une réattribution de vos droits sur les deux films. Pouvez-vous tester ?

Bon après-midi.

Jean-Christophe

[#10]

Bonjour ça fonctionne. Je vous remercie.

Cordialement.

Mme Denis