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Bonjour,

J'ai loué 2 films en VOD le mois dernier et à chaque fois le son se met à sauter/grésiller au bout de qq minutes.

En sortant du film et en reprenant là où je me suis arrêté, ça refonctionne bien pendant qq minutes avant de se remettre à sauter/grésiller.

Il n'y a pas de problème de décalage du son comme j'ai pu le lire sur d'autres topics mais devoir sortir et revenir 10-15 fois par film en tue un peu l'intérêt !

Ma solution dans l'immédiat est de ne plus louer de film en VOD mais si le symptôme (et surtout le traitement !) sont connus, ça m'intéresse

C'est bizarre car il n'y a pas de problème de son concenant la TV (en direct ou sur la lecture d'un enregistrement), c'est uniquement avec la VOD que le problème se pose.

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Bonjour @damien2103 

Rencontrez-vous toujours le même dysfonctionnement ?

Si la réponse est oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#3]

Bonjour.

J'avais régulièrement le même problème de son parasité sur les vidéos de OCS Go, j'ai résilié mon abonnement pour cette raison ...

Et je constate maintenant l'apparition du problème sur le replay de Cine+. Mais contrairement à OCS Go, pour lequel le son était pourri dès le début, vf comme vo, pour Ciné+, les parasites apparaissent en fin de visionnage.

Je suis pour le coup demandeur de la suite qui serait donnée à damien2103.

Surtout que je ne vais plus oser me lancer dans la location VOD ...

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Bonsoir, 

Je viens de louer le film Harry Potter, 7, partie 1, et le son ne fonctionne pas : seul un grésillement se fait entendre.

J'ai loué les autres films précédents sans problème.

Que se passe-t-il ? et comment régler le problème au plus tôt ?

Il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement du téléviseur car les chaînes sont captées normalement.

Merci pour votre réponse rapide.

C.Moreno

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Bonjour @cécilepotter 

Rencontrez-vous toujours le problème avec le film Harry Potter, 7, partie 1 ?

Cordialement.