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TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Film non disponible suite erreur VO5

JJ-Orange
contributeur confirmé
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1 237  

Film non disponible suite erreur VO5

Bonjour,

 

Je viens de rater la visualisation d'un fim loué en VOD suite à une indisponibilité du service hier soir (code erreur V05). Idem après rédémarrage du décodeur et de la livebox.

 

Le code erreur n'était plus présent ce matin mais le film n'était plus dispo car au delà des 48h de location.

 

J'ai donc payé pour un film que je n'ai pas eu la possibilité de voir : comment procéder afin d'être remboursé de cette location ?

 

 


Solutions approuvées
melet39
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1 214  

Re : Film non disponible suite erreur VO5

bonjour @JJ-Orange

 

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bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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4 RÉPONSES 4
melet39
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1 231  

Re : Film non disponible suite erreur VO5

bonjour @JJ-Orange

 

faire une réclamation en précisant le jour et l'heure

https://b.espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JJ-Orange
contributeur confirmé
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1 228  

Re : Film non disponible suite erreur VO5

ok, merci pour ce retour

 

Cdlt

 

JJ-Orange
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 218  

Re : Film non disponible suite erreur VO5

Re-bonjour

 

Suite e-chat avec le sevice clients : il y avait effectivement un incident hier soir sur la VOD.

Concernant le remboursement du film loué non disponible : geste commercial de 10 € accordé sans rien demander donc Orange est aux petits soins avec ses clients !

 

:smileyhappy:

melet39
#TopMembre
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1 215  

Re : Film non disponible suite erreur VO5

bonjour @JJ-Orange

 

merci du retour

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