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[#1]

Bonjour

Depuis quelques semaines, la fonction reprendre au début des chaînes OCS est en grisé.

J’ai redémarré la Box et le décodeur TV 4 sans changement.

cordialement

[#2]

Bonjour @domo27 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour

Merci pour votre réponse mais j’avais déjà tenté la réinitialisation sans succès.

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re @domo27 

cela vient certainement suite à la reprise d'ocs par canal plus désolé je ne peux pas t'en dire plus

https://alloforfait.fr/tv/news/112758-ocs-canal-plus-reprendre-bouquet-orange.html

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Bonjour @domo27,

Je suis navré du dysfonctionnement que vous rencontrez sur l'option "reprendre au début" grisée sur toutes vos chaines OCS.

Cet incident est en cours d'analyse par notre service d'expertise. 

La date prévisionnelle de rétablissement est prévue au 11/05/2023.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir si besoin.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Franck

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Bonjour,

j'ai le même problème, qui n'est toujours pas résolu apparemment.

avez-vous une date un peu plus précise de retour à la normal?

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Bonjour @Jean-rené2 

en attente d'un retour du webconseiller à mon avis cela ne devrait plus tarder vu que la date est dépassée

cdt

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Bonsoir @Jean-rené2, 

👉L'incident concernant les chaînes OCS est maintenant clôturé. 

De mon côté, je viens de tester le retour au début et le défaut n'est plus présent. 

Si ce n'est déjà fait je vous invite à réinitialiser votre décodeur et me tenir informé. 🙂

Sarah 

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Bonjour,

Je constate le même dysfonctionnement que l'initiateur de la discussion, "reprendre au début" en grisé et donc inopérant sur OCS.

J'ai réinitialisé décodeur TV4 et Livebox 4

Le défaut est toujours présent à ce jour.

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Bonjour @Mc6905 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

cdt