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[#1 · Accepted solution]

Bonjour @Mc6905,

Je prends connaissance de votre message et du dysfonctionnement qui vous impacte.

Afin de vous apporter mon aide pour la problématique rencontrée sur la chaine OCS, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition et souhaite une bonne journée.

Marc

[#2]

Bonjour,

l'intervention des experts Orange a résolu le problème chez moi, notamment par une réinitialisation complète du matériel à distance.

[#3]

Bonjour @Mc6905 

merci du retour

Bonne journée

[#4]

Bonjour @Mc6905 

Je suis ravie et vous remercie de votre retour 😀

Avez-vous d'autres points à aborder avec nous ?

Mely

[#5]

Le problème n’a toujours pas été résolu pour moi malgré une nouvelle réinitialisation.

[#6]

@domo27 

prends contact avec le service client pour une réinitialisation à distance

cdt

[#7]

Bonjour @domo27,

Afin de vous apporter mon aide pour la problématique rencontrée sur la chaine OCS et d'effectuer une réinitialisation complète à distance, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition et souhaite une bonne journée.

Franck

[#8]

Le problème a été résolu suite à votre intervention 

Merci

[#9]

Bonjour @domo27 

merci du retour

Bonne journée

[#10]

Bonjour @domo27,

Je prends connaissance, avec plaisir, de votre message confirmant la résolution de votre dysfonctionnement.

Nous restons disponibles si besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.

Franck