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Impossible d'accéder à la vod. Code erreur v04

Seb02120
contributeur
1 894  

Impossible d'accéder à la vod. Code erreur v04

7 RÉPONSES 7
melet39
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1 889  

Re: Impossible d'accéder à la vod. Code erreur v04

@Seb02120 

 

quel décodeur possède tu

https/assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
maga-micka
contributeur confirmé
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1 620  

Re: Impossible d'accéder à la vod. Code erreur v04

Bonjour, j'ai le même problème. Je ne peux ni louer ni acheter des VOD depuis jeudi soir. J'ai la livebox et le décodeur 4 et du crédit VOD à dépenser. 

1.Redémarrage du décodeur. Échec, je change de plan et passe à Netflix.

2.Aujourd'hui, je veux acheter une ou 2 séries. Ça recommence, je réessaye de louer le film que je voulais voir jeudi, même problème. Débranchage électrique box + decodeur.

3.Appli my livebox qui teste et m'amène par tchat à un conseiller qui m'a fait reconfigurer mon décodeur. Rien à faire. Ça ne marche tjrs pas, j'ai donc un rdv téléphonique avec un expert demain.

Vous tiendrai au courant. Bonne journée 

melet39
#TopMembre
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1 614  

Re: Impossible d'accéder à la vod. Code erreur v04

bonjour @maga-micka 

 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
maga-micka
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 588  

Re: Impossible d'accéder à la vod. Code erreur v04

Merci @melet39 j'ai essayé la méthode de votre lien ainsi que celui donné + haut. Toujours erreur V04.

Obligée d'attendre mon rdv téléphonique de demain. Bon dimanche 

melet39
#TopMembre
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1 585  

Re: Impossible d'accéder à la vod. Code erreur v04

re @maga-micka 

 

merci du retour,malheureusement négatif,je pense qu'ils vont faire une réinitialisation à distance,tiens nous au courant

 

bon dimanche également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
maga-micka
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 540  

Re: Impossible d'accéder à la vod. Code erreur v04

Bonjour

suite de mon parcours: j'ai été recontactée et après moultes réinitialisations, il m'est venu à l'idée d'essayer d'acheter ma série en SD et non en HD, et ça a marché, j'ai re-essayé en HD et ça ne marche toujours pas.

J'ai toujours pris mes videos en HD sans problème auparavant...

Le dialogue n'a pas été évident avec le conseiller. 

Il m'a finalement annoncé qu'une intervention sur le réseau était nécessaire au niveau des équipements Orange et qu'on m'appellerait ou m'enverrai un SMS quand ce serait fait.

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 537  

Re: Impossible d'accéder à la vod. Code erreur v04

bonjour @maga-micka 

 

merci de ton retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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