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Bonjour,

Ce weekend, je me suis abonné à l'offre OCS, le service télé a été activé dans les heures qui ont suivi mais je n'ai pas accès à la VOD sur les chaines OCS.

Quand j'essaye de lancer le service, j'ai un message qui me dit qu'il faut être abonné et qui me propose de souscrire à l'offre. Quand je réponds que je souhaite m'abonner, je suis renvoyé vers une page qui me dit que je suis déjà abonné au service.

Dans un premier temps, j'ai essayé de redemarrer le décodeur, puis de d'éteindre la livebox et le décodeur pendant au moins 4 min avant de relancer d'abord la livebox puis le décodeur, ces opérations n'ont eu aucun résultat.

Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce genre de problème ? Est-ce que l'activation de la VOD est plus longue que pour les chaines ?

[#2]

Bonjour,

Je suppose que vous accéder à La VOD de OCS dela façon suivante:

http://assistance.orange.fr/le-bouquet-ocs-3185.php

Rubique: visionner les programmes sur votre téléviseur, A la demande

Oui je pense comme vous que l'activation de la VOD est plus longue que celles des chaines, mais cela ne devrait pas durer plus de 48 heures.

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Bonjour,

J'ai reessayé rapidement ce matin en faisant juste un reboot du décodeur mais ça ne marchait toujours pas alors que le délai de 48h est dépassé.

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Bonjour arutha2b,
je peux vérifier votre dossier si vous le souhaitez. Pour cela, merci de me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé .
Yannick.

[#5 · Accepted solution]

@ arutha2b,

je viens de faire une manipulation sur votre ligne. Merci d'éteindre votre décodeur et votre Livebox par l'interrupteur 0/I et d'attendre 4 minutes avant de rallumer la Livebox. Lorsque le voyant "i" est vert et fixe, vous pouvez rallumer le décodeur.

Merci de me tenir informée sur le fil. Je reviens demain à partir de 13h00.

Yannick.

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C'est bon ça marche. Merci.

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Bonjour arutha2b,

ravie que tout fonctionne à nouveau. Bonne journée.

Yannick.

[#8]

bonjour,

Je ne peux acceder aux  chaines OCS. il m'est afficher que je dois posseder une antenne satellite pour obtenir celle ci. Ne puis je pas accéder a ces chaines avec une antenne rateau? Avec une antenne satellite je n'avais aucune chaine.

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Bonjour nanou3380,
pouvez-vous préciser ? Êtes-vous abonné à OCS ?
Yannick.

[#10]

oui je suis abonnée depuis le début du mois d'octobre.