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Bonsoir,

Hier soir, 09/05/2014, nous testons pour la 1ère fois la VOD. On choisit, on paye, on s'installe, on lance le film puis, au bout de 5 secondes.... tout s'éteint... On rallume, on relance le film, et rebelotte... et ce soir, nous réitérons l'expérience, mais impossible, le film se lance et a bout de 5 secondes, idem!

Quelle manipulation faire? et comment être remboursé des x€ dépensés?

Merci !!!

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Bonjour,

Dans un premier temps aller à ce lien et vérifier par rapport aux conseils donnés.

Vous pouvez utiliser également la proposition d'aide qui vous sera faite dans les 30 secondes environ.

Cdt

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Bonjour Hyatik,

En complément de la réponse apportée par Jacky95, je vous propose mon aide.

Quelle vidéo avez-vous tenté de regarder ? 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Bonjour Hyatik,

J'ai demandé le remboursement de la VOD.

Rencontrez-vous le même problème avec une autre vidéo ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

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Bonjour Hyatik,

Le nécessaire est fait pour le remboursement du film.

Vous allez bien retrouver cette somme sur votre compte VOD.

Cordialement

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bonsoir,

:

Jai loué un film avec la vod orange, je paye, puis lorsque j'essaye de le telecharger: impossible car systeme d'exploitation de mon PC trop vieux....super! 

Il serait peut etre bien de le signaler avant?? comment je me fait rembourser maintenant?