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Toujours en carafe... Opérateur Orange m’informe que le pb est chez OCS... Je fais quoi?

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bonjour @Ouistreham 

refais toi rappeler par un conseiller comme dit plus haut en attente du webconseiller @JChristophe_M  lorsqu'il sera dispo

cdt

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Bonjour,

Juste pour témoigner : après un mois d'abonnement à OCS, dont 15 jours sans VOD et replay, je viens de résilier. Grosse déception car le catalogue me plaisait beaucoup.

Malgré 1h30 passée au téléphone avec des téléconseillers patients (que je plains et remercie), rien de toutes les réinitialisations et des 48h d'attente n'a fonctionné. Derniers mots d'un opérateur "ça doit être un souci technique chez OCS". 

Bref, j'espère que vous aurez plus de chance que moi. J'aurais juste aimé qu'on me dise franchement : "vu la situation, on ne peut pas satisfaire toutes les demandes". 

Cdt

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Si le pb n’est pas résolu la semaine prochaine, je pense résilier également... et peut-être revenir chez SFR que j’ai quitté il y a un an pour Orange...

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bonjour @Choub1 

merci de ton retour,malheureusement négatif

bon week-end malgré tout

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Bonjour @Ouistreham 

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu les informations demandées par mon collègue. Elles sont nécessaires pour vous apporter notre aide.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée,

Nicolas

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bonjour @Ouistreham 

si tu veux de l'aide,il faut envoyer tes infos en privé comme demandé plus haut

cdt

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Cher ami je suis là de passer mon temps à régler les pb de OCS avec le SAV Orange... Je suis client, je ne suis pas ingénieur telecom! Je pense pouvoir me passer d’OCS et je vais me passer de OCS si ça marche pas cette semaine... Il est possible que je me passe d’Orange également.

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re @Ouistreham 

merci de ton retour,c'est toi qui vois,mais le webconseiller aurait pu t'aider

bonne journée

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Bonjour  @Ouistreham 

Je vous propose mon aide. Pour pouvoir en bénéficier, j'ai besoin d'accéder à votre dossier. Sans les informations demandées dans le message du 21 avril, je ne peux pas vous apporter de solution.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Nicolas