Impossible de télécharger et visualiser mon film

[Hele45]

Bonjour,

Je viens de louer un film. J'ai bien téléchargé le lecteur VOD d'Orange ainsi que Silverlight.

Le film apparaît dans ma "bibliothèque" mais il est impossible à télécharger.

Le message d'erreur suivant apparaît : "Un problème de connexion avec le portail empêche le téléchargement..." alors que ma connexion internet est très bonne.

Merci d'avance pour votre aide.

[claude_]

Bonjour @Hele45 

Avez-vous pu visionner votre film ?

Bonne journée 

Claude

[Hele45]

Bonjour, 

Non, après moult acharnements, j'ai baissé les bras.

J'ai perdu 3 euros, merci Orange.

[Nieniepounne]

Mémé soucis chez moi !!!

[Hele45]

Toujours aucune réponse de la part d'Orange !! 

HONTEUX 

[Rose_]

Bonjour @Hele45 

Afin de pouvoir vous aider je vous invite à nous communiquer vos coordonnées(nom et prénom du titulaire de la ligne fixe, n° de téléphone de la ligne fixe et mobile) en message privé , ainsi que le titre du film loué et la date de sa location.

Avez vous déjà loué et visionné d'autres films précédemment sur ce PC ?

Assurez vous également de la compatibilité de votre PC avec la TV d'Orange en testant sa configuration.

Rose