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à priori maintenant l'option HD est dispo, est-ce l'achat d'un film sur le décodeur qui l'a débloqué ou qqch a été fait sur mon profil?

Je ne saurais jamais comme souvent on trouve la solution qui doit être bête et on n'explique rien...

Cependant j'ai pleins de films que je ne peux racheter en HD ce que j'aimerais bien...

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Bonjour @Agibi,

Je comprends votre déception face aux films que vous avez achetés en SD.

Nous n'avons pas moyen de convertir ceux-ci en HD, la seule solution vous oblige à racheter ceux-ci et j'en suis désolé.

Quand vous faites ces achats est-vous chez vous connecter sur votre Livebox en fibre ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

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Oui c'était en fibre sur mon ordinateur fixe à la maison et depuis que je me suis plains et que j'ai essayé d'acheter de la HD avec mon décodeur cela s'est débloqué sur mon ordinateur en HD

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Ce qui est fort c'est que je ne peux même pas les racheter en HD...

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Bonsoir @Agibi 

Je vous joins le lien explicatif pour l'achat de film depuis votre ordinateur.

Sachez que la HD est valable pour la lecture depuis la TV Orange si vous êtes éligible à la Haute définition. Vous bénéficierez d'une qualité SD sur les autres supports. 

Avez-vous testé le débit de votre ligne ? 

Vous pouvez le vérifier en appuyant sur le bouton I de votre Livebox. 

Je vous souhaite une bonne soirée. 

Sarah 

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Merci dans le genre réponse inutile @Sarah_C , on fait pas mieux...Le site ne me proposait pas l'achat de la HD et bizarrement quand j'ai râlé d'un coup cela s'est débloqué...sauf que j'ai achété des dizaines de films en SD et que je ne peux pas les racheter en HD c'est tellement bien fait...tant pis pour mon argent...SInon ma ligne est une fibre en UP et en Ethernet...et même en wifi je tape le Gigabit donc ça va quoi...

Bonne journée