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Bonjour,

J'ai un petit problème avec le replay de C8 (NRJ12 aussi mais je ne la regarde pratiquement jamais) qui fonctionne de façon aléatoire. J'essaie de regarder "gym direct" en replay et ce, depuis peu de temps, mais après avoir accédé au replay, choisi le programme de gym direct que je veux regarder et que je tape "ok" avec ma télécommande mon décodeur se bloque. Ou parfois il y a quelques petits pointillés indiquant que le programme va démarrer et hop blocage du décodeur. Impossible de revenir en arrière, de l'éteindre. Je dois couper le décodeur et le rallumer. Et parfois, ça marche mais assez rarement et si je veux faire une deuxième séance impossible. Idem pour tous les programmes de C8 TPMP etc

Donc j'ai téléphoné au service Orange par deux fois. Je suis tombée sur des gens tout à fait charmants qui ont tout réinitialisé et qui m'ont mis un peu plus de débit. Quand je raccroche, C8 replay fonctionne au moins pour une émission et après regalère;

De mon côté, j'ai réinitialisé mon décodeur, une fois en mettant la télé standard, une autre fois en HD. A chaque fois, ça marche une fois plus ensuiste plus rien.

Sinon, tout fonctionne bien pour les autres chaînes les plus courantes.

Donc je ne vois pas d'où vient le problème.

Si vous avez une solution, merci de maider..

[#2 · Accepted solution]

@cloporte ,bonjour, merci de m’indiquer vos coordonnées en message privé.

(ligne concernée, nom de l’offre détenue chez Orange, identité du titulaire).

Frédéric

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Bonjour, j'ai suivi les conseils donnés en MP c'est-à-dire la réinitialisation de ma livebox. J'ai aussi réinitialisé mon décodeur après. Toujours le même problème. 

Hier, j'ai eu le service Assistance orange par messagerie qui a tout réinitialisé à distance. Apparemment, le problème viendrait d'un bug. Le soir même, le replay fonctionnait très correctement. Et ce matin, le replay de C8 ne fonctionnait plus. Mon décodeur reste bloqué. Je suis encore obligée de l'éteindre et de le rallumer. 

Donc d'où vient le problème? 

Est-ce que le problème viendrait de mon décodeur? Je pourrai l'échanger mais il me faut payer 49 euros pour l'échange mais je ne suis pas sûre que le problème vienne de mon décodeur.

Pour l'instant, je renonce à vouloir regarder en replay certaines chaînes car après trois interventions d'Orange, le problème reste le même mais j'aimerais comprendre d'où vient le problème. 

Cordialement.

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Je remercie l'équipe d'Orange qui est intervenue à plusieurs reprises pour régler ce problème. Qui a procédé à l'échange du décodeur et envoyé un technicien pour un problème sur ma ligne. 

Merci pour vos interventions 

Cordialement

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Bonjour @cloporte 

Merci pour votre retour.

Cordialement.

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bonjour , j'ai moi aussi un souci avec le replay sur orange particulièrement pour TPMP il n'y a que rarement la fin du replay de la même journée. pourquoi ?

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Bonjour 

j'ai également le même souci avec le REPLAY C8 , impossible de voir n'importe quel programme en REPLAY.

Pouvez-vous m'aider merci d'avance

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C'est même le moins qu'on puisse en dire en ce moment !

Pour la série "Safe", j'ai droit à toutes les pubs, répétitives et débilitantes, mais pas au contenu, exception faite des épisodes 1,2 et 4...même après avoir redémarré Livebox et décodeur.

Mieux vaudrait qu'Orange et C8 se mettent en accord pour tout ou rien !

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J'ai exactement le même problème avec le replay de C8, j'ai les publicités en boucle mais pas la série en l'occurrence Berlin56 et c,est vraiment énervant au bout d'un moment! Merci de bien vouloir m'aider à résoudre ce problème. Cordialement

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Bonjour,

C'est pareil chez moi et chez deux de mes proches amis, comme pour "Safe", "Berlin 56", c'est pub, pub et repub...et...rien, pas d'accès à la série, c'est vraiment se moquer du client.

Quelqu'un sait-il si "Berlin 56" est accessible via Canal Sat qui propose actuellement des promos intéressantes ?

Bien cordialement,

Pierre