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[#1]

Bonjour @OdileManu 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. 

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous,, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Mely

[#2]

Bonjour @OdileManu,

Merci beaucoup pour votre retour et l'envoi de vos coordonnées par message privé 😊

Je vous invite à réinitialiser votre décodeur afin de le mettre à jour.

✔ Suite à cette manipulation, je reste disponible.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne matinée.

Julie

[#3]

Code erreur HO3-mytf1

[#4]

Bonjour @OdileManu 

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Avez-vous retrouvé vos services ?

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#5]

Oui tout fonctionne à nouveau.

Je vous remercie 

Cordialement 

G. Deniseau 

[#6]

Bonjour @Cathe6,

Avez-vous consulté les liens donnés par @johann  et @melet39  ?

Avez-vous encore ce message d'erreur qui s'affiche lorsque vous désirez regarder un replay ?

Je vous en remercie et reste en attente de votre retour.

Yves

[#7]

Bonjour @Cathe6,

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#8]

Bonjour,

Depuis une semaine, les programmes en replay sont interrompus par une erreur survenue en cours de lecture. (Code erreur : H03-4300)

Depuis, j’ai redémarré la box, le décodeur TV plusieurs fois, débranché et rebranché tous les appareils sans succès.

J’ai également constaté que lorsque je mets l’avance ou le retour rapide, je ne vois plus l’image qui défile.

J'ai un décodeur TV UHD.

Merci par avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter.

SL

[#9]

Bonjour @Ambroisine1 

Concernant le replay, avez-vous essayé de regarder d'autres replays sur d'autres chaînes ?

Avez-vous essayé une réinitialisation de votre décodeur ? Pour connaître la procédure, voici un article : Réinitialiser Décodeur TV UHD Orange

La réinitialisation de votre décodeur peut résoudre de nombreux problèmes techniques, y compris le vôtre. Si le problème persiste, revenez ici et nous vous aiderons autrement

Bonne journée,

Raphael L

[#10]

Même erreur    mêmes actions    rien ne refonctioone surtout sur fr3