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Bonjour @Vaneala,

Pourriez-vous réinitialiser votre décodeur et vérifier que les programmes de TF1 présentent toujours un dysfonctionnement ?

Je vous remercie de nous faire un retour ensuite.

Séverine.

[#2]

Bonjour @Christophe581, 

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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Même en déconnectant la box ☹ , on paie quand même pour un service de replay qui ne fonctionne plus avec France Tv !!

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Toujours pareil 

[#5]

Bonjour,

Le problème avec le replay sur FR3 et A2 est toujours présent. 

A qui devons-nous s'adresser afin que ce souci qui commence à trop durer soit enfin résolu  ?

Et, s'il vous plaît,  donnez-nous une réponse pertinente et motivée.

Merci

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bonjour, on a changé de décodeur avec orange. Le replay france televison ne marche plus. Là pub ok ensuite le son et l’image bloque. J’ai le replay Arte et c’est tout. En colère.

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Bonjour @Domino07 

en consultant votre dossier je constate que le technicien n'a pas pu réaliser l'intervention programmée hier et celle-ci est reportée au 8 octobre.
Avez-vous été informé de cette nouvelle date ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

[#8]

Bonjour @Vaneala,

J'ai effectué une opération à distance sur votre décodeur.

Je vous invite à redémarrer l'ensemble de votre matériel pour que l'action soit prise en compte.

- Eteindre électriquement votre décodeur

- Eteindre électriquement votre livebox

- Redémarrer d'abord la livebox et attendre qu'elle soit complètement reconnectée, tous services actifs.

- Redémarrer votre décodeur et suivre toutes les indications à l'écran.

Je vous remercie pour votre coopération.

Nous attendons votre retour suite à cette manipulation.

Annie

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Bonjour @MarieCaroline,

Avez-vous obtenu assistance et solution depuis votre post ?

Non ? On est là et on ne va pas vous laisser comme ça ! Pour ce faire, communiquez-nous vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe/internet, adresse d'installation complète, et numéro de mobile de contact), par message privé 📩, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci 🙂

Brandon

💡 AVANT : Vous pouvez essayer la réinitialisation de votre nouveau Décodeur TV. Ça peut vraiment marcher !

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Je lance le replay avec l'interface Orange. L'image se bloque à chaque fois après la pub au milieu de l'épisode. Pour le relancer, je dois appuyer sur pause, cliquer sur retour 10 secondes en arrière et sur lecture. Et souvent répéter cette manip 2 ou 3 fois pour reprendre une lecture normale. Je me sers souvent du replay du menu Orange et ça me fait ça que pour "un si grand soleil". Super énervant, surtout après plus de deux minutes de pub. Lorsque je regarde en replay sur mon téléphone, je n'ai pas de pub au milieu et pas de problème de lecture.