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Bonjour, pour faire suite au message précédent est ce que problème serait lié à un changement de process incompatible avec les "anciens" décodeurs ?

Est ce que ceux qui ont les derniers modèles n'ont pas ce problème de replay au moment des publicités ?

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J'imagine qu'il est facile à  Orange de faire le test er de nous dire ce qu'il en est.....

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Bonjour @messedom,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée

 Zoé

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Fibre et nouveau décodeur...et j'ai le mm problème depuis fin juin

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Bonjour @neotobi, 

Je vous propose de faire un point ensemble concernant votre décodeur.

Dans un premier temps, pouvez-vous m'indiquer quelles sont les chaînes impactées ?

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

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Bonjour,

mon équipement :

fibre optique, libebox 6, Décodeur TV UHD 4K

J'ai regardé ce matin plusieurs replay sur la 2 et la 3, je n'ai eu aucune publicité.

Est-ce que quelqu'un pourrait me communiquer le nom d'une émission en replay avec pub sur les chaînes de France TV ?

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j'ai trouvé un épisode avec pub, je confirme une nouvelle fois le blocage après la pub.

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De quelle réponse parlez-vous ? Je n'ai pas reçu de réponse personnelle. Chez moi, les films, émissions, reportages, séries... que je veux regarder en replay se coupent automatiquement ou ne fonctionnent carrément pas du tout.. Tout se passe comme si la bande son et l'image n'étaient plus "raccord". L'image se fixe et le son continue de progresser. Impossible de regarder quoi que ce soit dans ces conditions. La pub, quant à elle, rassurez-vous, passe très bien sans être interrompue (tiens donc !) !!!
Je paie très cher pour avoir un service qui fonctionne. J'entends qu'Orange ou je ne sais qui fasse le nécessaire pour que notre contrat soit honoré par les deux parties, sinon je me verrai dans l'obligation de le dénoncer.
J'en ai plus qu'assez de réclamer et de batailler avec une télé constamment en panne.

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Et oui et tjrs langue morte d orange 

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Bonjour,

Depuis un mois, le problème replay sur France TV est toujours d'actualité.

Une personne d'Orange m'avait informé que des techniciens devaient solder le problème le 08/10.

Malheureusement, force est de constater qu'au bout de 22 minutes de diffusion, juste après la pub, le replay s'arrête et reprends avec difficulté (quand ça marche) en allant en avant, en arrière ou en mettant sur pause, en gros en "s'amusant" avec les touches.

Pourriez-vous, svp, me dire ce qu'il en est exactement et non me mener en bateau depuis un mois ?

Merci