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Bonjour

J'ai loué 6 films et les ai téléchargé après installation du dernier lecteur VOD Orange.

Nous avons pu visionner 2 des films sans problème mais depuis impossible d'accèder aux autres films....

quand j'ouvre le lecteur VOD orange la page est entièrement grisée et je n'accède ni au menu ni à la déconnexion !! la seule chose qui fonctionne est la barre du haut à gauche permettant de fermer ou redimensionner la fenêtre....

j'ai essayé de désinstaller le lecteur VOD et de le réinstaller mais cela ne change strictement rien.

Je n'ai pas écrit tout de suite car me suis dit que problème à un instant "t" et que cela allait refonctionner tout seul mais le temps passe et il ne nous reste maintenant que 5 jours pour visionner 4 films  :-(

Merci par avance

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J'ai exactement le même probleme

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Pour ma part, le lecteur VOD a été installé. J'ai acheté une vingtaine de films mais aucun n'aparaît dans le lecteur meme après mise à jour. Il est inscrit dans la fenêtre : "vous n'avez pas de vidéos achetées ou en cours de location."

Une solution ?

Merci

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Même problème avec un film pourtant visualisable depuis ma box!

SilverLight et Lecteur VOD installés sans soucis, identification ok, mais...

Message d'erreur dans le lecteur VOD: "vous n'avez pas de vidéo achetée ou en cours de location"
Merci...
Un technicien Orange va-t-il bien vouloir réagir et nous aider à solutionner ce problème???

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Bonjour @Davidek ,

Êtes-vous bien identifié avec votre compte Internet principal ?

Si vous avez un contrat OPEN, avez-vous tenté de vous connecter avec votre numéro de mobile ?

Mathieu

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Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Je suis bien identifié avec mon identifiant internet principal rattaché à mon offre Open. Que ce soit mon email ou mon téléphone, l'identification réussit sans problème, mais mon achat n'apparaît pas.
Le comble c'est de recevoir l'email d'orange me stipulant que je retrouve cet achat dans le lecteur VOD (...) et que je dispose de 6 mois pour télécharger sa version numérique...

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Bonjour @Davidek 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonjour @Davidek ,

Nous avons pris en charge votre demande sur le fil : "vous n'avez pas de vidéo achetée ou en cours de location" dans le lecteur VOD

Je vous invite à poursuivre notre échange sur celui-ci.

Bonne journée.