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Bonjour,

J'ai une connexion fibre 10G0 depuis février. 

J'ai tout de suite vu une amélioration dans la qualité de lecture des films en replay.
Plus de coupures, plus de film à l'arrêt et plus de message affiché  avec "débit insuffisant".

Depuis le début du mois de mars ( avant le confinement) , les problèmes sont revenus : 

lecture impossible, débit insuffisant, film qui se coupe au milieu etc... comme si la fibre avait disparu..

J'ai relancé la box et le décodeur canalplus.

Rien de changé !!! 

Le décodeur est branché avec un câble ethernet. J'ai essayé en Wifi mais rien ne change...

Si vous avez une idée...

Je vous remercie.

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bonjour @crinelle 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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salut @crinelle 

@melet39 

restes en ethernet, c'est le seul mode de connexion décodeur/box qui fonctionne toujours

et inutile de relancer la box ou le décodeur canal, mais réinitialises le décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- pour les décodeurs UHD87/87 Slim/90 (les blanc) appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD appuies en même temps sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

si ça ne changes rien, direction le 3900

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J'ai celui-ci : 

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photo pas passée...

C'est le décodeur noir très plat avec la carte sur le coté droit et le bouton marche en façade ( coté gauche) 

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Bonjour,

Merci pour ta réponse.

quand tu parles du décodeur, tu parles de la box ou de mon décodeur canal sat ?

Je n'ai rien d'autre. Pas de décodeur Orange .

merci