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Quand je veux regarder les séries sur m6+, elles sont soit en anglais, soit en français mais avec audiodescription alors que je n'ai activé ni l'un ni l'autre. Que faire ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Milb 

Permettez moi ce vous renvoyer à ces différents rubriques d'aide dans l'assistance Orange pour vous aider à résoudre le problème:
Pour le changement de langue: https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d...

Pour l'audiodescription: https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d...

Les manipulations que vous pourriez envisager de faire également pour résoudre votre problème:
- Vérifiez les paramètres de langue et de sous-titres dans l'application Orange TV: lancez M6+ en même temps lors des réglages tout en cherchant l'icône de réglages ou de langue (habituellement représentée par un engrenage ou une icône de sous-titres), et assurez-vous que la langue est réglée sur "Français" et que l'option d'audiodescription est désactivée.

Bonne chance.

[#3]

merci pour votre réponse. j'ai fini par trouver une solution : pour chaque série je change ponctuellement la langue en cliquant sur OK et en allant dans le menu qui apparait à gauche.

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Bonjour,

La solution ne fonctionne pas en continu.

Au 2° épisode retour langue en anglais, et au  3° en QAD (parle pour dire ce qu'il se passe).

On se moque de nous. Le choix de la langue doit être par défaut le réglage du décodeur. A charge de l(utilisateur de les modifier a son gré ou envie.

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Bonjour @stef115,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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@stef115,

Je vous remercie de votre retour en privé.

La transmission de vos coordonnées pourra me permettre d'accéder à votre dossier et d'effectuer des tests sur votre matériel et de vérifier si un dysfonctionnement n'est pas présent.

Je vous en remercie.

Yves

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Pas besoin de tester. Je possède 2 décodeurs avec le même problème. Le chargement des langues des vod est aléatoire. Par défaut les décodeurs applique le 1° de la liste et c'est ça le problème. Une fois c'est le qad en premier, l'épisode suivant c'est l'anglais et au suivant avec un peut de chance c'est le français.

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@stef115 

Pouvez-vous me préciser sur quel(s) série(s) et épisode(s) vous rencontrez ce dysfonctionnement ?

Yves

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Presque tous les épisodes de la série zorro

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1 Épisodes sur 2 de la série les espions de la terreur également.