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[#1]

Bonjour,

J'ai un décodeur TV satellite Sagem UHD90 slim.

Lorsque je loue des films en VOD, que ce soit en SD ou en HD, la qualité des images est très mauvaise : pas de pixellisation mais une image peu définie, légèrement floue.

En revanche, si je regarde un film sur Netflix, la qualité est excellente.

Je n'arrive pas à trouver d'où cela vient.

Merci de votre aide.

[#2]

Bonjour @hdj100 

Dans un premier temps, je vous propose de :

réinitialiser votre décodeur TV d'Orange

Tenez-nous ensuite au courant, si vous rencontrez toujours les mêmes difficultés.

Bonne journée.
Claude

[#3]

Bonjour,

Malgré la réinitialisation du décodeur, la qualité d'image reste très mauvaise.

Cordialement,

Pierre

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Bonjour @hdj100 

Pouvez-vous nous indiquer :

- Comment est connecté votre décodeur satellite avec votre Livebox ?

- Depuis combien de temps cela dure ?

- Le replay fonctionne-t-il ? 

Je vous invite à réaliser une remise à zéro de votre Livebox et à nous faire un retour.

Bonne journée 

Zoé

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Problème réglé suite à réinitialisation Livebox.

Merci à vous

[#6]

Bonjour @hdj100,

Je suis ravi que vos difficultés soient résolues. 

En espérant que vous avez été très satisfait de votre SAV sur la communauté d'Orange, je vous souhaite une bonne journée.