TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Mauvaise qualité replay Canal +

maberthee
contributeur
601  

Mauvaise qualité replay Canal +

Bonjour

 

j’ai la fibre orange depuis 10 jours

 

je viens de m’abonner à Canal +

la lecture des replay est plus que mauvaise ( gros pixels, images floues...) bref , seul le son est bon !

Comment puis je régler ce problème ?

 

merci 

 

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
598  

Re: Mauvaise qualité replay Canal +

bonjour @maberthee 

 

problème connu d'orange en cours de résolution

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
501  

Re : Mauvaise qualité replay Canal +

Bonsoir @maberthee 


Le comportement que vous décrivez est connu de nos services. Les investigations sont en cours, nos équipes travaillent en collaboration avec celles de Canal afin de déterminer l'origine du défaut. 


Merci de votre compréhension et de votre patience.


Bonne soirée,

Nicolas

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dumenica
contributeur
279  

Re: Mauvaise qualité replay Canal +

Bonsoir 

J'ai une connexion fibre et une live box 5 adaptée à la fibre. Le Wifi fonctionne bien. Le test connexion sur la 911 oscille entre 40 et 80, soit bonne a excellente.  Les programmes canal à la demande sont impossibles à regarder. Monstrueux pixels qui durent et figent l'image pendant que le programme continue et le son avec. Ou message indiquant un débit Internet insuffisant, même lorsque le test est au plus haut. Je n'arrive pas à savoir si celà vient du décodeur ou de la live box....que l'on vient de me changer.  

melet39
#TopMembre
260  

Re: Mauvaise qualité replay Canal +

bonjour @dumenica 

 

essaie en branchant direct ethernet et après avoir réinitialisé le décodeur

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
dumenica
contributeur
253  

Re: Mauvaise qualité replay Canal +

Bonjour 

J'ai déjà essayé tout ça. Rien.n'y fait. J'ai tenté aussi le répéteur et le routeur.  J'ai trouvé un truc pour "contourner " le problème.  Je télécharge les programmes pour les visionner. Le problème vient vraiment du replay direct.  

Canal me dit que c'est Orange et inversement.  

 

melet39
#TopMembre
245  

Re: Mauvaise qualité replay Canal +

re @dumenica 

 

merci du retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus apparemment c'est bien un problème entre canal et orange et qui n'est toujours pas résolu

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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