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[#1]

Bonjour 

Impossible de regarder sur tfou max les épisodes de pat patrouille 

Message v09 à chaque fois

Mon loulou est déçu 

Aidez moi

Merci

[#2]

Bonjour @Calice69 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour 

Merci de votre aide

Helas malgré la re initialisation ça marque toujours pareil...

[#4]

re @Calice69 

retourne sur le lien de réinitialisation et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

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Bonjour @Calice69,

Je viens de prendre connaissance de vos messages dans lesquels vous signalez un code erreur pour accéder à vos services Replay TFou Max.

Si vous le souhaitez, je peux vous apporter mon aide. Pour cela, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

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@Calice69,

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles.

📌 Si vous me le permettez, je souhaiterais réaliser une action à distance afin de réinitialiser votre décodeur TV pour vérifier si cela permet de retrouver vos services ainsi que le message d'erreur V09 ne s'affiche plus.

Cette action entraînera l'arrêt puis le redémarrage de votre équipement. Vous serez ensuite invitée à procéder à la configuration générale.

👉 Me donnez-vous votre accord ?

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Julie

[#7]

Oui bien sûre 😊

[#8]

Bonjour @Calice69 

Nous allons vous répondre par message privée pour effectuer une manipulation.

Frédéric