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[#1]

Bonjour, 

Depuis 1 semaine mon service Netflix n'est plus disponible sur ma TV, alors qu'il est disponible via mon PC.

J'ai rebooté Internet. Rien.

J'ai regardé les messages du forum, il semblerait que je ne sois pas le seul mais pas de solution à ce problème.

Un problème technique en ce moment ?

Merci pour votre aide,

[#2]

J’ai le même soucis depuis ce soir. Hier il fonctionnait très bien mais depuis ce soir cela tourne et ensuite cela me met un message d’erreur. Rien n’y fait pour que ça fonctionne.

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Bonjour @juliendlb 

Pouvez-vous  réinitialiser le décodeur ? 

Bonne journée

Lisa-b

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Bonjour @ElleyH 

Je vous invite à éteindre votre décodeur TV, votre Livebox et votre boitier fibre dans cet ordre ; Puis de rallumer votre installation.

Si cela ne fonctionne toujours pas d'effectuer une réinitialisation de votre décodeur TV play ou TV 4.

Merci de votre retour.

Zoé

[#5]

bonjour,

je possède le decodeur noir série 3.

depuis presque 1 mois le service netflix n'est plus accessible.

la petite fenêtre noir avec marqué "chargement" apparait, mouline, puis disparait, mais netflix ne se lance pas.

je n'ai aucun code erreur qui apparait.

les autres chaine comme OCS ou dysney se lancent sans problème, et le service technique d'orange me demande de changer de décodeur, quelquechose me dit que cela ne règlera pas le problème.

Netflix fonctionne parfaitement sur ma tablette et mon téléphone.

avez vous des informations correspondant cette description du problème ?

merci

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bonjour @tohan

tu as fais comme suggéré par le webconseiller au dessus

cdt

[#7]

bonsoir,

le coup d'éteindre les appareils dans un certain ordre non, mais j'ai réinitialisé le décodeur

je vais essayer l'extinction dans l'ordre donné par le webconseiller

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bonsoir @tohan

tiens nous au courant

bonne soirée

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bonjour @tohan

suite à ta derniere manipulation,as tu retrouvé tes services

bonne journée

[#10]

bonsoir,

non malheureusement les manipulations n'y ont rien fait.

je vais donc changer le décodeur mais sans y croire...