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Bonjour,

Je me suis inscrit hier au pack OCS "ciné series" à 13€ afin de regarder Game Of Thrones saison 6 (entre autres). J'ai réçu un SMS peu de temps après me disant que "vos bouquets TV sont en service.". L'option figure bien dans mon espace client (onglet TV > options & bouquets TV)

Sauf que je n'ai toujours pas accès. Quand je me connecte à OCS Go (sur mon smartphone, tablette ou PC) et je rentre mes identifiants Orange j'ai le message : "Vous devez être abonné pour accéder à ce service."

Merci pour toute aide !

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bonjour @mvzen

voir ici

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-acces-aux-contenus/dr...

sinon le délai peut etre de 4 jours

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/souscrire-une-optio...

attends le passage d'un webconseiller

bnne journée

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Bonjour.

J'ai laissé ma télé sur la chaine 395 pendant plusieurs heures, ca n'as rien fait du tout. J'ai toujours pas accès à OCS GO sur smartphone, PC ou sur ma tablette. Par contre, et depuis le début, OCS GO fonctionne sur mon décodeur TV Orange. Mais le décodeur TV ne m'interese pas du tout. Sur tous mes devices j'ai toujours le message très frustrant: "Vous devez être abonné pour accéder à ce service."

Ca fait quasiment 4 jours (dans quelques heures)... les chaines live OCS je m'en fou completement, ce que je voulais c'etait OCS GO pour regarder Game of Thrones et d'autres series en streaming / à la demande. 

Je relance donc ce topic au cas ou un webconseiller passe... si d'ici quelques heures (quand ca aurait fait 4 jours) ca ne fonctionne toujours pas je n'aurais pas d'autre choix que d'annuler le bouquet / OCS et trouver d'autres moyens pour regader les series HBO

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Bonjour,

Je suis dans le même cas que toi, j'ai appelé cette aprés midi le service client qui m'a demandé de me rendre sur http://formulaires.services.orange.fr/28 pour prendre contact avec des conseillers spécialisés. Or quand je suis les infos de cette pages, on me conseille d'appeler à nouveau le service client. Je suis un peu perdu pour trouver vers qui m'orienté... Si jamais tu as du nouveau je suis preneur...

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re @Zibaire @mvzen

tu est bien resté sur la chaine 398 car tu mets 395,sinon sur la mosaique des chaines

bonne soirée

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Oui je suis bien resté sur cette chaine comme indiqué en souscrivant à cette offre, suite à cela j'ai directement pu acceder aux chaines et au replay sur mon décodeur mais rien sur le site ou les applis mobiles OCS.

Bonne soirée.

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re bonsoir

voir ici

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecra...

bonne soirée

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@melet39 j'ai vu ce lien / document "assistance" mais ca ne m'as pas du tout aidé. C'etait bien la chaine 398 et non 395 (de toute façon 395 renvoi vers 398). Mais de toue facon OCS GO fonctionne très bien sur le décodeur TV, ce qui rend le message "Vous devez être abonné pour accéder à ce service." sur mobile ou web tellement énervant. OCS c'est quand même Orange, on pourrait s'attendre a ce que ca fonctionne bien (mieux) avec un forfait Orange...

En tout cas, toujours pas d'accès, 5 jours plus tard : je resilie donc. 

[#9 · Accepted solution]

Au final... J'ai pu retrouver une adresse mail @orange.fr que je ne connaissait pas l'existence... Jamais utilisé et je me connecte à mon espace client Orange via mon 06 (forfait Open mobile + livebox). Je cherche partout dans mon espace client (celui où je me suis inscrit à OCS) et ce mail ne figure absolument nul part.

Donc maintenant ça marche. Mais tout ça n'est vraiment pas clair. Il fallait que cherche très loin dans des papiers et mails pour trouver ce vieux mail orange jamais servis.