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TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

OCS erreur undefined

janot_92
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 502  

OCS erreur undefined

 

Bonjour

Mon problème sur OCS. hier et cet aprés midi

Je peux acceder au chaines OCS - 50,51,52,53 mais lorsque j'arrive sur la chaine 54 : OCS Go

C'est bloqué. Le message "erreur undefined essayez ..."

 

A part changer de chaine ou eteindre.

J'ai eteind et debranché le decodeur attendu 18.5 secondes

rallumé le tout ca refonctionne mais ce soir ca recommence ?

Avez vous rencontré ce probleme? y a t'il un remede?

Merci.

©ordialement

 

 

 

9 RÉPONSES 9
melet39
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1 474  
janot_92
contributeur confirmé
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1 450  

Re: OCS erreur undefined

Oupsss Desolé pour le verbe éteindre avec un d (la fatigue surement) "j'ai éteint"

 

Ce matin c'est redevenu normal (sans réinitialiser) probleme technique ?

pourvu que ca dure.

 

merci.

 

 

melet39
#TopMembre
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1 436  

Re: OCS erreur undefined

bonjour @janot_92

 

merci du retour

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
janot_92
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 407  

Re: OCS erreur undefined

Et bien NON cela n'a pas duré ce soir rebelotte. Alors qui contacter : c'est OCS, c'est le decodeur ???

20180919_225907.jpg

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 383  

Re: OCS erreur undefined

bonjour @janot_92

 

voir avec le service client pour une réinitialisation à distance ou échange du décodeur

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
janot_92
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 359  

Re: OCS erreur undefined

Bonjour

j'appelle demain

merci

cdt

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 346  

Re: OCS erreur undefined

bonjour @janot_92

 

tu peux le faire aujourd'hui,c'est dispo,tiens nous au courant

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
janot_92
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 308  

Re: OCS erreur undefined

Bonjour

j'ai eu une personne au 3900

j'ai fais un reset  (petit bouton rouge a l'arriere du decodeur)

ca n'est pas revenu !

c'etait peut etre ca !

on va dire que c'est resolu

je retourne a mon probleme Netfilx

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 300  

Re: OCS erreur undefined

bonsoir @janot_92

 

donc ton problème OCS est résolu mais pas netflix

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Telecommande-bloqu%C3%A9e-sur-OCS-ou-Netflix/m-...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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