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@franssoit 

Merci de nous informer à l'issue de ce test.

Passez de très bonnes fêtes de fin d'année.

Sarah.

[#2 · Accepted solution]

J'ai débloqué la situation en allant sur le site web d'OCS, en choisissant l'utilisateur "tv", et en lui décochant "jeunesse".

Ca n'avait pas marché avec l'appli Ipad, mais avec le site ça a l'air bon.

[#3]

Bonjour @franssoit ,

Merci pour votre retour,

Nous restons à votre disposition,

Bonne soirée,

Corinne

[#4]

Bonsoir

nous sommes en janvier 2019 et j ai eu ce problème le 24 décembre, orange n a pas pu trouver de solutions (désactivation et réactivation des droits, réinitialisation, changement de décodeur, de livebox etc..) rien à faire. Je reste bloqué sur jeunesse, impossible d accéder à la page totale du canal 54. Faut il résilier mon abonnement pour être tranquille ?

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Bonjour @Jeyster 

Je vous invite à nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone fixe et adresse postale.

Toutes les autres chaines, bouquet compris fonctionnent correctement en live et sur le replay ?

Nathalye

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bonjour @Jeyster

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Oyez oyez 

le problème se règle en allant sur le site web d ocs et en effaçant le profil « jeunesse » ..tout redevient normal.