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TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

OCS retour systématique écran choix utilisateur

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OCS retour systématique écran choix utilisateur

Bonjour,

 

Décodeur: sagem slim UHD 86

 

Avant quand je regardais un épisode d'une série sur OCS et que je j'arrivais à la fin, il m'était proposé l'épisode suivant ou si je m’arrêtais avant la fin de l'épisode je pouvais le reprendre ultérieurement à l'endroit arrêté.

Depuis quelques semaines lorsqu'un épisode s'arrête, on me renvoi systématiquement à l'écran de sélection de l'utilisateur (profil) et quand je retourne sur la série regardée on me propose à chaque fois saison 1, épisode 1, il n'y a plus aucune mémoire de l'endroit ou j'en étais.

J'ai débranché et rebranché tous les branchements, réinitialisé le décodeur mais toujours pareil.

Il n'y a que quand je regarde OCS sur mon téléphone que tout reste en mémoire et que je peux retrouver l'endroit ou je m'étais arrêté même en retournant sur la télé.

Y a t'il une manip à effectuer pour que mon décodeur retrouve sa mémoire ?

Merci

29 RÉPONSES 29
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Re: OCS retour systématique écran choix utilisateur

bonjour @Loïc17 

 

ton décodeur est obsolète,il faut demander l'échange,tu recois comment par adsl ou satellite ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: OCS retour systématique écran choix utilisateur

par fibre

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Re: OCS retour systématique écran choix utilisateur

re @jpp31 

 

dans ce cas demande le changement contre un décodeur noir play,moyennant 10€ de frais de mise en service cela te changera de ce vieux matériel

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: OCS retour systématique écran choix utilisateur

Par satellite, je l'ai échangé il y a moins de 6 mois, la personne de la boutique orange m'a dit que je ne pouvais pas avoir le nouveau décodeur pour le moment (cause satellite). 

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Re: OCS retour systématique écran choix utilisateur

Orange m'a dit que pour le moment ce n'était pas possible et qu'il fallait que j'attende.

Je ne suis pas desservi par la fibre, j'ai appelé l'autre jour pour savoir si une date était envisagée, réponse du conseiller:"dans votre cas, c'est pas gagné !" 😂.

Je suis dans un petit village avec internet à 2 méga max et la télé par satellite plus femtocell pour le réseau.... 

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Re: OCS retour systématique écran choix utilisateur

Bonjour @Loïc17,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


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Re: OCS retour systématique écran choix utilisateur

bonjour @Loïc17 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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403  

Re: OCS retour systématique écran choix utilisateur

Merci pour les infos @melet39,

Infos demandées envoyé à l'instant. 

Bonne soirée. 

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394  

Re: OCS retour systématique écran choix utilisateur

re @Loïc17 

 

merci du retour

 

bonne soirée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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