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[#1]

J'ai comme système OS X Mavericks.

Je me suis abonnée sur OSC GO, mais je n'arrive pas à télécharger le logiciel OSC qu'on a besoin pour télécharger les series,  films,  etc  OSC. 

J'ai déjà authorisé OSC Go sur Silverlight. Mais cela ne fonctionne toujours pas. Quoi faire?

[#2]

Après un rédemarrage de Mac j'ia reussi de faire le téléchargement du logiciel OCSgo. 

Mais le téléchargement de la 1ere episode du "Gamer of Thrones" indique " qu'il s'est produit un erreur, reessayer "

Jusqu'au ce moment pas encore de téléchargement de série. Ou est l'erreur ?

Marga

[#3]

J'ai essayé de télécharger un autre série OSC sur le Mac, sans résultat. Le message de l'erreur est " une erreur réseau s'est produite, cliquez pour réessayer ". 

Par contre, le téléchargement sur le TV (chaine 50) marche. Mais je voudrais voir le série sur le Mac.

Qui peut m'aider?:womansad:

Marga

[#4]

Bonjour udenraad,

pour visionner les programmes de votre bouquet OCS, votre ordinateur doit avoir la configuration minimale suivante pour Mac :

Système d'exploitation :

• Mac OS 10.5.1.
• Mac OS 10.6.
• Mac OS X Lion.
• Mac OS X Mountain Lion.

Navigateur :

• Safari 5 ou version supérieure.
  
• Firefox 20 ou version supérieure.
  
• Chrome 30 ou version supérieure
  

Si votre ordinateur ne répond pas aux critères ci-dessus, Orange ne garantit pas le bon fonctionnement du service

Yannick.

[#5]

@Yannick : OS X Mavericks (aka 10.9), sorti l'automne dernier, est bien la dernière version du système d'exploitation Mac.

Voici la bonne liste des 5 derniers OS Mac :

- OS X 10.9 Mavericks

- OS X 10.8 Mountain Lion

- OS X 10.7 Lion

- OS X 10.6 Snow Leopard

- OS X 10.5 Leopard

Il semble fort improbable que le logiciel OCS ne fonctionne pas avec le dernier système Mac, qui plus est déjà à la révision 10.9.2. Pourriez-vous vérifier avec votre Mac team ?

[#6]

J'ai en effet OSX Mavericks 10.9.2.

Qu'est-ce que je dois vérifier avec mon Mac team?

Merci

[#7]

Pas vous, @udenraad  Je répondais au webconseiller Orange, et je lui disais de demander à l'équipe Mac Orange de vérifier la compatibilité avec Mavericks, car il semble improbable que leur service soit incompatible avec la dernière version du système Mac.

[#8]

Toutes les versions sont à jour. J'ai contacté OCS par Facebook. Ils m'ont répondu voir ci-dessous:

OCS: " Merci pour cette réponse très complète ; il existe quelques rares cas comme le votre qui font l'objet d'erreurs (et d'un correctif de notre part dès qu'il sera disponible). Voici les cas en question :

- Sous Mac OS X 10.9 (Mavericks), avec Safari, Silverlight s'execute par défaut dans une sandbox qui empêche l'utilisation de la DRM et l'installation du module hors ligne.
- Sous Mac OS X, après installation du module hors ligne, au premier lancement, il faut appuyer sur la touche "ctrl" en même temps qu'on lance l'application sinon on ne se voit pas offrir l'option de l'ouvrir (car elle provient d'internet)
- Sous Mac OS X 10.9, avec silverlight, la première utilisation doit se faire avec Safari, sinon seule la première lecture fonctionnera et il faudra ensuite supprimer le fichier mspr.hds sur le système

Les spécificités des OS Mac sont contraignantes mais nous sommes confiants dans une prochaine résolution de ces problématiques. Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème. "

Malheureusement, cela n'a pas résolu mes problèmes.

PS: le message Silverlight au moment de télécharger un film avec l'app OCSgo est:

" Silverlight :
Last login: Fri Apr 11 09:46:24 on console
imac-van-marga:~ margavanuden$ /Applications/OCS\ GO.app/Contents/MacOS/Silverlight ; exit;
Apr 11 09:57:38 imac-van-marga.home Silverlight[689] <Error>: clip: empty path.
Apr 11 09:57:38 imac-van-marga.home Silverlight[689] <Error>: clip: empty path. "

Avez-vous encore d'autres suggestions?

Merci de ton aide

[#9]

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@Yannick a écrit :

Bonjour udenraad,

pour visionner les programmes de votre bouquet OCS, votre ordinateur doit avoir la configuration minimale suivante pour Mac :

Système d'exploitation :

• Mac OS 10.5.1.
• Mac OS 10.6.
• Mac OS X Lion.
• Mac OS X Mountain Lion.

Navigateur :

• Safari 5 ou version supérieure.
  
• Firefox 20 ou version supérieure.
  
• Chrome 30 ou version supérieure
  

Si votre ordinateur ne répond pas aux critères ci-dessus, Orange ne garantit pas le bon fonctionnement du service

Yannick.

Mon ordinateur répond à tous ce critères, mais j'ai  la nouvelle version de Mavericks, c'est peut-tre ça le problème. Voir la suite, la conversation que j'ai eu avec  OCS.

Avez-vous eu de contact avec OCS?

Merci,

Marga

[#10 · Accepted solution]

Bonsoir,

J'ai l'impression de faire une recherche à la solution de mon problème toute seule.

Mais peut-etre que je suis la seule personne qui rencontre un problème comme ça.

Alors OCS a trouvé une solution et m'a envoyé  le message ci-dessous:

OCS 16 april 13:25 Bonjour, Un correctif est actuellement en cours de développement pour adresser les problématiques très précises que vous évoquez. Nous vous inviterons donc à télécharger l'application à nouveau dès que la correction sera en place. Merci pour votre compréhension

Profites-en.

Marga