TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Ocs à la demande ne fonctionne pas

melet39
#TopMembre
2 141  

Re: Ocs à la demande ne fonctionne pas

bonjour @rodgers57 

 

désolé,mais je n'ai pas ocs,on va attendre à partir de demain si le webconseiller @Nicolas_M  est dispo et si il peut nous en dire plus

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
zoe64
Webconseiller
2 112  

Re: Ocs à la demande ne fonctionne pas

Bonjour à tous


un incident est actuellement en cours sur la chaine OCS Go.

En attendant le rétablissement définitif, voici quelques manipulations à tester :


- effectuer un redémarrage électrique de votre Livebox puis aller sur la chaine OCS Go

- ou activer les chaines locales canal 30 puis revenir sur OCS Go.


Nos équipes sont mobilisées afin de rétablir le service au plus vite. 

Merci de votre patience.


Zoé


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zoe64
Webconseiller
2 106  

Re: Ocs à la demande ne fonctionne pas

Bonjour @Valrore


Le replay d'OCS est bien disponible avec votre décodeur Play. 

Un incident est en cours sur la chaine OCS Go.

Néanmoins je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) afin de vérifier l'accès à vos droits depuis le mois de juin.

Bonne journée

Zoé

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rodgers57
contributeur confirmé
2 105  

Re: Ocs à la demande ne fonctionne pas

Bonjour

enfin rétablie!J'ai vu de mon appart un technicien s'affairer sur l'armoire au bout de ma rue  et j'ai testé mes chaines immediatement apres sans resultat et puis à onze heures pile ,apres avoir une derniere fois réinitialisé mon decodeur soulagement la chaine 54 est réapparue.Pas plus d'explication néanmoins  et je déplore quand même un service inopérant pendant plusieurs jours....

melet39
#TopMembre
2 098  

Re: Ocs à la demande ne fonctionne pas

bonjour @rodgers57 

 

merci de ton retour enfin positif

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bruno123
contributeur
1 933  

Re: Ocs à la demande ne fonctionne pas

Bonjour Zoe,

 

Effectivement j'ai le même problème que les autres usagers, je n'ai aucun accès aux programmes d'OCS go. Cela me renvoi sur la boutique orange en me disant que je suis abonné aux chaines mais aucun moyen de visualiser un film.

Avez-vous un moyen de savoir à quel moment cela va être rétablie?

Bougoncarl
contributeur
1 605  

Re: Ocs à la demande ne fonctionne pas

J’ai le même problème depuis que je passer au fibre

Oxytv
incollable
1 586  

Re: Ocs à la demande ne fonctionne pas

Bonjour, 

 

@Bougoncarl @Bruno123  effectuer une réinitialisation de vos décodeur, si le problème persiste, revenais poster ici 

 

Bonne soirée.

Bruno123
contributeur
1 555  

Re: Ocs à la demande ne fonctionne pas

Bonjour,

 

Merci pour votre réponse. J ai déjà réinitialisé le décodeur plusieurs fois. Appelé le 3900 plusieurs fois et aucune solution. J ai Ocs depuis novembre et je n'ai jamais réussi à avoir ocs go sur la tv . 

 

Cordialement 

Nicolas_M
Webconseiller
1 533  

Re: Ocs à la demande ne fonctionne pas

Bonjour @Bruno123,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


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