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Re: Re : Ocs à la demande ne fonctionne pas
bonjour @Niandra
on va attendre le passage éventuel du webconseiller lorsqu'il sera dispo
bonne journée
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Re: Re : Ocs à la demande ne fonctionne pas
Toujours rien depuis que je suis passé à la fibre le 29/01, de + j'ai remarqué qu'il n'y a pas que la chaine replay OCS j'ai aussi le même soucis sur le replay Tfoumax et Gullimax alors que j'ai souscrit au bouquet famille
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Re: Re : Ocs à la demande ne fonctionne pas
Bon après avoir contacté via le chat un conseiller, depuis que je suis passé à la fibre je perds les avantages de mon ancien offre deezer et OCS.
On m'avait juste dit pour deezer mais pas OCS en + je paie le forfait actuel + cher que l'ancien...
Sympa malgres la fidélité...
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Re: Re : Ocs à la demande ne fonctionne pas
Bonjour @NicoM6262
Je viens de prendre connaissance de votre message et je souhaite vous apporter quelques précisions complémentaires.
Effectivement, je comprends votre mécontentement suite à votre passage sur la Fibre, vous avez perdu des services commercialisés sur votre ancienne offre. Comprenez que les offres évoluent sans cesse, c'est la loi du marché des télécommunications.
Il existe peut-être une solution (choix d'un nouveau bouquet, changement d'offre ou ajout d'option) qui peut vous permettre de retrouver vos usages d'avant tout en conservant le bénéfice de la Fibre.
Pour vérifier cela, je vous invite à me communiquer les informations suivantes, en message privé :
--- Votre nom, prénom, adresse, numéro de mobile ainsi que votre numéro de ligne fixe support internet (sur facture).
En attente de votre retour avec les éléments demandés, je vous souhaite une agréable fin d'après-midi.
PascalA
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Re: Re : Ocs à la demande ne fonctionne pas
bonsoir @NicoM6262
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Re : Ocs à la demande ne fonctionne pas
Bonsoir melet39
Je viens d'envoyer un message en privé.
Merci
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Re: Re : Ocs à la demande ne fonctionne pas
re @NicoM6262
merci du retour,c'est parfait
bonne soirée
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Re: Re : Ocs à la demande ne fonctionne pas
Melet39
J'attends la reponse
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Re: Re : Ocs à la demande ne fonctionne pas
bonjour @NicoM6262
en espérant une réponse et résolution rapide
bonne journée
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Re: Re : Ocs à la demande ne fonctionne pas
Bonjour,
Toujours pas de reponses pour l'instant...