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Bonjour , 

ce jour , un page noire avec juste le menu à gauche apparaît après le choix du profil utilisateur , même après extinction box internet et box tv 

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Bonjour @JOTATOU 

voir après réinitialisation

décodeur play

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Merci , j’avais réalisé ces trois manip deux fois . Aussi j’ ai appelé le 3900 . Les recherches sont en cours : diagnostique en cours après differentes manips . L’opératrice doit me rappeler 

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Bonjour merci pour les conseils 

cordialement 

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re @JOTATOU 

j'ai vu que tu n'étais pas le seul,tiens nous au courant de la suite

cdt

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Après le rappel de l’ opératrice , le dossier de ce problème d’ accès à OCS va passer  chez un expert , on me rappel dans une heure et demi environ. 
j’ai demandé un geste commerciale en raison de l’absence d’accès et le temps passé au tel: normalement elle me l’a accordé. Je vous tient au courant pour la suite 

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re @JOTATOU 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne fin d'après midi

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Nouvel appel de l’opératrice d’orange , je serai rappelé vendredi aprèm, avec confirmation du geste commercial. Je donnerai le résultat vendredi . 

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re @JOTATOU 

merci de ton suivi si tu as eu un appel c'est que c'est bien suivi

Bonne soirée

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Bonsoir

Suite de l’incident technique pour la réception d’OCS , appel comme convenu d’un technicien qui me confirme une anomalie de déverrouillage d’accès à OCS , tout fonctionne à nouveau , et geste commercial de 10 € . 
merci des conseils et des échanges . Bonne fêtes de fin d’année. Cordialement