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Bonjour, 

J'ai changé de Livebox et de décodeur TV, il y a quelques mois et depuis je n'ai plus accès à Canal à la demande sur le décodeur TV UHD, alors que les chaines Canal+ et Canal+ décalé fonctionnent très bien et My Canal sur Ordi également.

Lorsque je vais via Replay sur l'interface Orange, puis Canal  la demande, je suis redirigé vers la page d'abonnement aux offres canal plus alors que la chaîne canal plus fonctionne. Et sur l'interface Orange, je n'ai que l'onglet CANAL qui s'affiche et non "Mes chaines Canal"...

J'ai réinitialisé plusieurs fois ma live box sans succès. Testé la chaine 888 et attendu 15 minutes etc...

J'ai eu un conseillé fin Juillet mais rien n'a changé depuis, malgré des manipulations... 

Quelqu'un peut-il m'aider svp ?

Merci par avance

[#2]

bonjour @Juno 

il y a un problème avec canal plus

https://communaute.orange.fr/t5/Replay-TV-%C3%A0-la-demande-OCS-et/Replay-canal-plus/td-p/1903539/pa...

cdt

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Bonjour @melet39 ,

Merci pour réponse.

Et du coup, il faut faire quoi ?

Attendre ? Contacter Canal + directement ?

Merci

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re @Juno 

comme c'est un problème général avec canal,à mon avis attendre,tu peux toujours d'après le webconseiller contacter canal au risque que l'on te réponde de voir avec orange

cdt