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TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Pourquoi je ne trouve pas le film que je veux voir

Teillat
contributeur occasionnel
8 940  

Pourquoi je ne trouve pas le film que je veux voir

Bonsoir,

 

Bien que orange certifie avoir ce film dans son catalogue, je ne retrouve pourtant nulle part ce film:

http://lemoteur.orange.fr/?module=chaine&ap=1&bhv=vod&kw=50 nuances de grey

lorsque je vais dans le service vod de la tv d'orange....où est l'erreur???

 

Merci pour votre aide


Solutions approuvées
Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 526  

Re : Pourquoi je ne trouve pas le film que je veux voir

@Teillat 

Sur la Télévision d'Orange par satellite il n'est pas possible de faire des achats.

Je constate que vous passez sur du VDSL, avec cette technologie, vous aurez la possibilité d'acheter votre film.

Cordialement.

Bonne soirée.


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18 RÉPONSES 18
Teillat
contributeur occasionnel
8 906  

Re : Pourquoi je ne trouve pas le film que je veux voir

Visiblement, après appel au service technique suite à l'impossibilité d'acheter des vidéos à la demande, il se trouve que le catalogue est en plein réappro et sera de nouveau disponible vers le 29.07....à suivre

Mathieu
Community Manager
Community Manager
8 893  

Re : Pourquoi je ne trouve pas le film que je veux voir

Bonjour @Teillat,

Le film est disponible sous le nom "Cinquante nuances de Grey".

Pour le trouver, vous pouvez utiliser le moteur de recherche situé en haut du menu de votre décodeur Orange.


Nous restons à votre disposition.

Community Manager

Teillat
contributeur occasionnel
8 889  

Re : Pourquoi je ne trouve pas le film que je veux voir

Voici ce que j'ai fait, vous me direz si j'ai fait une erreur ou pas:

 

appuyer sur la touche vod de ma télécommande

aller dans la rubrique "recherche" (tout en bas du menu à gauche)

taper les 3 premières lettres du film (j'ai essayé en chiffre mais aussi en lettres)

résultat: aucun film ne correspond à votre demande

 

@Mathieu je viens d'essayer également avec le moteur de recherche, ce film n'y est pas contrairement à ce qui est annoncé sur la page internet orange...

 

Mathieu
Community Manager
Community Manager
8 879  

Re : Pourquoi je ne trouve pas le film que je veux voir

@Teillat,

J'ai testé sur le décodeur blanc, le décodeur play et le décodeur 4 et j'ai bien le film.
J'appuie sur la touche VOD, puis je vais dans "recherche". Je tape les 3 lettres cin (sans faire OK) et juste en dessous s'affiche "Cinquante nuances de Grey".


Nous restons à votre disposition.

Community Manager

Teillat
contributeur occasionnel
8 870  

Re : Pourquoi je ne trouve pas le film que je veux voir

@Mathieu Je pense que mon problème vient du fait que je passe par satellite pour la tv d'orange. Car j'ai suivi votre manip à la lettre et ça ne donne rien:

avec les lettres "cin" (auxquelles j'ai rajouté "qu" pour écrémer), j'ai les résultats suivants:

- cinquantaine

- cinquième

- cinque lee

- le cinquième élément

- la cinquième soeur

 

Pour info, je n'ai pas non plus accès au catalogue Netflix, ni Canalplay mais paraît-il que uniquement pour les clients bénéficiant de l'ADSL ou fibre.

Ce qui sera bientôt vérifiable sachant que ma ligne est désormais éligible à l'ADSL, je suis en attente de recevoir ma nouvelle carte, je verrai bien si cela change la donne ou pas.

 

Pour info: le film est il dispo à la location, à l'achat ou les deux?

Car par contre, même en passant par satellite, je peux LOUER des vidéos (mais pas d'accès à celles à l'ACHAT)

zoe64
Webconseiller
Webconseiller
8 850  

Re : Pourquoi je ne trouve pas le film que je veux voir

Bonjour@Teillat 


Concernant le catalogue netflix et canaplay ilsne sont compatible qu'avec le décodeur Play.

Pour votre film 50 nuances de Grey il est disponible aussi à l'achat.

Nous restons à votre écoute.

Zoé64

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Teillat
contributeur occasionnel
8 841  

Re : Pourquoi je ne trouve pas le film que je veux voir

@zoe64  Et pourtant, on m'a dit au service technique, que je n'avais pas besoin de changer de décodeur (j'ai le sagem blanc UHD90), que seule la carte tv était à changer...

Elle ne devrait plus tarder à arriver à mon domicile, je verrais bien une fois celle ci enclenchée dans le décodeur si j'ai accès aux différents services d'abonnement.

 

Concernant ce film à l'achat, je sais bien qu'il est dispo mais seulement en théorie. Je me répète mais je ne peux acheter AUCUNE vidéo à l'achat, puisqu'elle ne me sont pas proposées dans le catalogue correspondant. Il m'est dit "aucune vidéo disponible à l'achat". Je voudrais bien, mais si le catalogue apparait comme vide sur mon décodeur, je ne peux les inventer.

Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
8 834  

Re : Pourquoi je ne trouve pas le film que je veux voir

Bonjour  @Teillat 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.


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Teillat
contributeur occasionnel
8 828  

Re : Pourquoi je ne trouve pas le film que je veux voir

 @MyleneBonsoir,

mp envoyé!

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