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Bonjour,

j'ai commande un film en VOD le 16/02/19 mais malheureusement il ne s'est pas lance juste un écran noir et l'indication téléchargement...

J'ai relance la box fibre et la box Tv sans succès (elles sont reliées par cable).

Merci de votre retour

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bonjour @Supernowa

quel décodeur possède tu

cdt

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Le décodeur est un TV4 sagem (WHD93).

Pour info j'ai déjà loué et acheté sans problème 

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Bjr

J'ai le même problème d'écran noir avec "téléchargement" indiqué sur une location de film en VOD.

Ce problème est présent aussi sur la diffusion d'émission en replay sur FRANCETV. Sauf que là, "FRANCE TV" est indiqué en gros et plein centre de l'écran.

J'ai débranché et rebranché la livebox et le décodeur....sans succès

Matériel utilisé:

Décodeur TV UHD (le noir)

Livebox play

Je sais que des travaux de raccordement à la fibre sont entrain d'être réalisé dans le quartier d'à côté ....La dernière fois qu'ils ont effectué des travaux de raccordement dans les autres quartiers, j'ai eu des problèmes de connexions; Orange a dû faire intervenir des techniciens....

Si vous avez une solution, je suis preneur !!

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bonjour @fabinou47 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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bonjour @fabinou47 

ton problème est il résolu suite à la réinitalisation

bon dimanche

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Bonjour,

Désolé pour la réponse tardive .....

Le problème a été résolu après la réinitialisation mais il a fallu que je rappelle pour récupérer les VOD déjà payées....

Problème résolu !!

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bonjour @fabinou47 

merci du retour

bonne journée