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J'ai fait ma première location sur Orange VOD. Lorsque je souhaite visualiser le film sur ma TV sur laquelle est branchée le décodeur, c'est indiqué "chargement en cours" et rien ne se passe. Par contre, le film est visionnable sur PC. 

Une solution à me proposer ?

Merci

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exactement le même problème. (Avec parfois un affichage d'erreur V13A, mais c'est pas systématique.)

Pas de solution à donner, mais en tout cas inutile d'appeler le service technique complétement à la ramasse là dessus. Car à part nous faire faire des réinitialisation de décodeur inutile.....

Sinon on va te proposer aussi un RDV téléphonique 1 ou 2 jours après ta signalisation, pour vérifier que tout est rétabli, mais ensuite tu t'aperçois sur ton suivi de dérangement que ce rendez vous a été annulé. La classe du SAV.

Plutôt que d'offrir OCS jusqu'au 31/3, ce serait pas mal qu'ORANGE fasse fonctionner ses services correctement!

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Pour contourner le problème, ayant une TV connectée, j'ai lancé le navigateur internet sur la TV et je me suis connecté sur orange avec mon compte . Et là, j'ai eu accès à mon film que j'ai mis en grand écran sur la télé. La prochaine fois, je vais louer mon film sur un autre fournisseur .

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Bonjour @Franck-78 @cbob69 

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec les VOD louées ou achetée via votre décodeur ?

Si tel est le cas, je vous invite à prendre connaissance de la page :

TV d'Orange : Code Erreur V13A.

Une fois cette page d'assistance consultée, si vous ne parvenez pas à lancer votre VOD, afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée,

Nicolas

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bonjour @Franck-78  @cbob69 

au cas ou,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour,

ce midi, ça avait l'air de fonctionner.

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bonsoir @cbob69 

merci du retour

bonne soirée