Je n'ai pas supporté tous ces problèmes d'image bloquée alors j'ai changé d'opérateur suite à une vente privée sur la freebox revolution à 5 euros par mois et je ne comprends toujours pas pourquoi après un an et demi que le nouveau décodeur tv est en circulation on n'a pas toujours trouvé une solution à telles anomalies .
J'ai été chez Orange depuis 2008 et en août 2016 lorsque j'ai appelé le 3900 pour faire évoluer mon open 3Go en 30 Go on m'a proposé l'échange des deux vieux decodeurs blancs avec les nouveaux produits .L'échange m'a coûté 50 euros !!
Grâce au nouveau modem adsl j'ai gagné en débit de 9 méga je suis passé à 12.5 et j'étais super contente puisque sur l'écran de l'appareil on peut voir le débit .
Auparavant je regardais peu la tv alors je n'ai pas décelé d'erreur mais cet automne quand je suis restée quelques mois à la maison et j'ai commencé à regarder le replay sur l'univers canal j'ai constaté le blocage de l image et le temps défilait , comme si vous mettiez en pause à 00:33:25 mais vous voyez que les secondes s'écoulent.J'ai contacté le 3900 trois fois et à chaque fois on me faisait allumer ,éteindre et on disait que cette réinitialisation aller reparer le défaut maisça ne servait à rien et je voyais que ce n'étais pas un souci du boîtier mais j'ai abandonné parce que je me suis dit qu'un jour ça allait se résoudre .
Et grâce à vos messages je vois que le problème impacte d'autres abonnés à canal et dommage qu'au 3900 certains centres d'appel ne soient pas au courant de ce qui se passe .
Bon courage .
