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Bonjour,

Je suis detenteur d'un abonnement OPEN JET 7 Go et je fais face a 2 problemes :

- Replay impossible sur TF1, M6, OCS etc ... erreur V12C

- Reception BEIN SPORT sans HD...

Reinitialisation complete de la box faite (y compris le bouton reset...). Reboot des 2 decodeurs TV.

données ligne : 700 m du DSLAM

débit descendant

24.78 Mbit/s

débit montant

3.27 Mbit/s

Merci pour votre retour.

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update. merci

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@Poussikat31 

Vous utilisez la TV d'Orange et vous rencontrez des dysfonctionnements avec le replay et la réception de la HD (Bein Sport).

Visiblement vous disposez de l'offre multi écran (2 décodeurs).

Rencontrez-vous ces dysfonctionnments sur les deux décodeurs, sur un seul?

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Bonsoir,

J'ai ce probleme avec les 2 decodeurs.

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Bonjour,

Vu le manque de reactivité du forum... je vais contacter l'assistance par telephone ...

Merci quand meme.:smileyfrustrated:

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@Poussikat31 ,

Désolé pour le retard de ma réponse mais je suis absent jusqu'à demain du bureau.

Si vous n'avez pas encore contacter l'assistance, vous pouvez me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone support) en message privé et surtout les deux numéros de cartes viaccess concernés.

Je travaille de 13 à 20 heures et je vérifierai votre dossier.

Bonne soirée.