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[#1]

Bonjour,

Je rencontre systématiquement un problème pour me connecter à Netflix depuis ma Livebox Play noire (IHD92)

Lorsque je me connecte à la chaine 66, que je clique OK pour entrer sur Netflix, la connexion à netflix démarre mais aboutie systématiquement à un message d'erreur ui-201. J'ai essayé de réinitialiser l'ensemble en éteingant et réalumant successivement les appareils dans le bon ordre, mais toujours le même problème.

Si vous pouvez m'aider.

Merci,

[#2]

Bonjour,

@orwendil

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/regarder-des-progr...

Et bien sur faire le choix de votre décodeur.

[#3]

Merci pour votre réponse, mais j'avais déjà tenté cela.

Le problème est que la page (étape 3 du tuto) permettant de s'identifier ne s'affiche jamais. Après le logo Netflix de chargement, je tombe directement sur la page d'erreur "Imossible de vous connecter à Netflix. Veuillez réessayer ou vous rendre sur www.netflix.com/help, avec en bas à droite le code erreur ui-201.

J'ai été voir sur Netflix.com/help, tout ce que cela dit c'est qu'en théorie mon décodeur orrange permet d'accéder à Netflix, et qu'en cas de problème je dois voir avec mon provideur (orange).

[#4]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème !! Comment faire ? 

merci

[#5]

Bonjour,

@pieps

@orwendil

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange

[#6]

Bonjour, merci de me communiquer vos coordonnées en privé afin de procéder à un reset full de votre décodeur. 

Si cela ne suffit pas je vous donnerais la procédure via Netflix.

Cdlt

[#7 · Accepted solution]

Bonsoir, je viens de faire un reset de votre décodeur, éteignez puis rallumez celui-ci et suivez votre écran TV. Si cela ne résout pas le souci Netflix:

Assistance téléphonique Netflix : 0 800 917 813

Leur communiquer votre ESN identifiable par la référence:

ORANPIHD92 + 2000475264 (N° série de votre décodeur)

Le pare-feu de votre Livebox doit être paraméter à faible.

Cdlt

[#8]

Merci au web-conseiller Phil_40. Après réinitialisation, ajustement du parefeux, le problème est résolu.

[#9]

Bonjour @orwendil 

Merci pour votre retour.

Bonne journée.