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Bonjour,

j'ai reçu un mail d'orange pour me prévenir que le solde de mon compte prépayé TV arrivait à expiration prochainement. Toutefois, il serait possible de prolonger cette date de validité en recréditant mon compte. Or, je n'arrive pas à trouver comment faire cette manip sans recharger mon compte et donc repayer.

Merci pour vos infos.

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Bonjour @chartreuse,

Vous trouverez toutes les informations sur ce lien de notre page d'assistance en ligne :

 recharger votre compte prépayé avec un Ticket vidéo

Il n'est pas possible de prolonger la date de validité, à l'expiration du délai, le crédit est suspendu.

Bonne journée.

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Bonjour,

j'ai reçu un mail d'orange pour me prévenir que le solde de mon compte prépayé TV arrivait à expiration prochainement. Toutefois, il serait possible de prolonger cette date de validité en recréditant mon compte. Or, je n'arrive pas à trouver comment faire cette manip sans recharger mon compte et donc repayer.

Merci pour vos infos.

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J'ai l'impression que l'on ne parle pas tous le même langage, suite au mail reçu d'orange cela signifie t il que l'on peut prolonger le crédit existant en l'abondant ou alors s'agit il d'une arnaque qui consiste à dire que si vous amenez de l'argent vous pourrez en disposer mais que le montant existant, lui, sera de toute manière perdu à l'échéance indiquée dans le courrier ?????

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"Il n'est pas possible de prolonger la date de validité, à l'expiration du délai, le crédit est suspendu."

sauf si comme le dit le courrier, on augmente le crédit . NON ?

 

[#6]

Jai reçu le même message fin novembre ; et hier soir j'ai acheté 10€ de crédit supplémentaire et maintenant , le solde de mon compte apparaît avec une date de validité au 15/12/2016.

J'ai fait cet achat directement sur le compte client/mes achats sur la TV ( montant imputésur lma facture);

Donc c'est possible .

camberlot , tu devais vouloir dire autre chose sans doute .

Bonne fin de journée .

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Bonsoir

On me dit dans un mail que je peux prolonger la date de validité de ce compte prépayé.

Comment faire.

Nicole Gaugry

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Bonsoir à tous

Pour ceux qui ont reçu un message leur indiquant que la date de validité de leur crédit du compte prépayé peut être prolongée, voici la procédure à suivre (la recharge prolonge la validité du crédit pour 1 an) :
décodeur Livebox Play : recharger votre compte prépayé

autre décodeur : recharger votre compte prépayé

Pour ceux qui ont reçu un message leur disant que la validité du crédit de leur compte prépayé expire au 31/12 (sans mention de possibilité de prolongement : exemple crédit offert) le crédit passera à 0€ au 1er janvier quoi qu'il arrive donc il vous reste 48h pour le consommer.

[#9]

Je commence à accepter le mot arnaque dans le milieu de la téléphonie particulièrement .