TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

@Thg87 

Très bien.

Nous attendons votre retour.

Frédéric

[#2]

@Sandrine333,

Votre décodeur n'est pas la cause de ce dysfonctionnement.

Soyez rassurée, nos équipes sont mobilisées sur la situation, et un correctif sera bientôt déployé sur votre décodeur.

Je vous invite à patienter.

Je reste disponible pour vous assister et vous souhaite une bonne soirée.

Marc

[#3]

Êtes-vous sûr ? 
Parce qu’on m’a dit la même chose le 17 juillet. 
Pouvez-vous me dire quand le problème sera résolu ? Une indication sur la TV ? 

Merci 

Sandrine 

[#4]

Bonjour 

Je viens de réessayer mais le problème persiste sur le Replay de la série Vera

Sur une autre série de la 3 cela fonctionne 

Cordialement 

[#5]

Bonjour @Sandrine333,

Pour le moment, nous n'avons de visibilité sur une date.

Soyez rassurée, un correctif sera bientôt déployé sur votre décodeur.

Nos équipes en lien avec notre partenaire, mettent tout en œuvre pour vous permettre de profiter pleinement de l'ensemble de vos programmes préférés.

Votre satisfaction est notre priorité.

Je reste disponible pour vous assister et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#6]

@Thg87 
L'incident est toujours en cours chez le diffuseur. Compte tenu de la situation, les délais peuvent être allongés.

Niko

[#7]

+ 1 ! ; idem pour moi avec en plus le redémarrage automatique au départ du Replay après une page de pub !
Un dossier ouvert au support Orange depuis 3 jopurs mais toujours pas de solution pour le moment....
On se tient au courant...
Slts , Dany

[#8]

Bonjour, 

Ca fait un mois que ça dure, ce n’est pas normal, c’est toujours la même réponse….

Aucun dédommagement n’est prévu ? Je trouve cela un peu déplorable. 
En boutique ils ne sont pas au courant …. C’est quand même bien étrange.

Je ne vais pas passer encore un mois là dessus à vous écrire tout le temps.

Dois-je changer de décodeur ? 
Merci 

Sandrine 

[#9]

Bonjour @Sandrine333,

Je vous rassure, il ne sera pas nécessaire de changer votre décodeur.

Pour le moment, nous ne disposons pas plus d'informations sur le correctif qui sera déployé. 

Nous reviendrons vers vous prochainement, en attendant, je vous remercie pour votre patience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Oce

[#10]

Il faudrait arrêter de répéter la même chose !!!!

Nous on veut profiter du Replay 

Plus de 45 jours pour trouver une panne....

Franchement à qui voulait vous faire entendre cela