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[#1]

On vous l'a proposé ! Et bien. Je n'arrive même pas à déposer une réclamation car la messagerie ne fonctionne étonnamment pas.

[#2]

Bonsoir M & Mme Orange
Où en sommes nous "officiellement " sur la résolution de ces problèmes de replay ?
Merci !

[#3]

Bonjour @dany781, 

Nous sommes toujours en attente d'un retour des expertises communes.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès leur retour.

Michel

[#4]

Bonjour,

j'ai un soucis avec le replay des chaines comme FR3 ou France 5. L'image se fige, il y a toujours le son mais c'est tout. Que puis-je faire ?

Merci

[#5]

Bonjour @Pascalg38,

Je vous propose de faire un point ensemble concernant votre décodeur.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#6]

bonjour, hier sur YouTube, publicité et blocage, rien de changé .Cela commence à faire long. La question: pourquoi lors d'une pub le système se bloque ?

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On me met en garde pour ne communiquer aucune infos personnelles !

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Bonsoir @Pascalg38,

Effectivement, nous vous recommandons de ne communiquer aucunes informations personnelles, en public, sur la communauté Orange.

Toutefois, et si vous désirez de l'assistance, afin de nous permettre d'accéder à votre dossier et pour nous permettre de mener différents tests et actions, je vous invite à nous partager l'ensemble de vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Cécile

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Bonjour @Pascalg38,

Comme indiqué par ma collègue @Cecile_M en message privé :

💡 Ce phénomène est connu de nos services (freeze sur les replays de France TV).

Malgré le correctif déployé par l'éditeur récemment, des difficultés persistent pour certains utilisateurs.

🤝 Nous travaillons avec les acteurs concernés pour trouver une solution rapidement.

👉 Nous lui avons transmis l'ensemble des informations et nous reviendrons vers vous sur ce même fil de discussion dès que nous aurons de nouveaux éléments à vous communiquer.

À ce jour, nous n'avons pas d'informations sur une date de correctif.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Jµstine

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Bonjour,

C'est pareil pour nous depuis plusieurs semaines. Les replays France Télévision buguent après la pub. On est obligés de relancer le programme à chaque fois.

J'ai rebooté le décodeur, ça n'a rien changé.

Merci.